Tâches et responsabilités
? Recrutement - Responsable Service Client (Team Leader) - CDI
Votre mission
En tant que Team Leader :
* Stratégie & Coordination : Collaborer avec les directeurs commerciaux pour définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale en France et en Belgique.
* Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver une équipe de 7 chargés de clientèle répartis entre les deux pays.
* Suivi de la performance : Utiliser des tableaux de bord pour analyser les indicateurs clés de performance et ajuster les actions si nécessaire.
* Communication & Reporting : Assurer un reporting régulier et partager les informations concurrentielles pertinentes.
En tant que Chargé(e) de Clientèle :
* Prospection & Développement : Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant dans les secteurs clés (pharmaceutique, parapharmaceutique, bio).
* Relation client : Comprendre les besoins des clients et construire une relation de confiance à long terme.
* Gestion des commandes : Saisir, suivre les commandes et gérer les litiges rapidement et efficacement.
* Fidélisation : Offrir un service personnalisé pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
Profil du candidat
? Profil Recherché :
* Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou du bien-être.
* Leadership & Communication : Être un coach capable d'inspirer et de guider son équipe vers le succès.
* Orientation résultats : Avoir un esprit entrepreneurial et être motivé(e) par l'atteinte des objectifs.
* Compétences techniques : Maîtriser Excel et les outils informatiques.
Nous offrons
Pourquoi rejoindre notre client ?
* Défis motivants : Un rôle clé au sein d'une entreprise innovante dans un secteur en pleine croissance.
* Ambiance collaborative : Une équipe passionnée, prête à relever ensemble de nouveaux défis.
* Évolution professionnelle : Développer ses compétences dans un environnement stimulant et dynamique.