Chargé(e) de Coordination des Candidats Franchisés
dietplus est un réseau de franchise leader dans le rééquilibrage alimentaire, comptant plus de 230 centres en France et en Belgique. Notre mission : accompagner nos futurs franchisés pour qu’ils offrent à leurs clients un suivi personnalisé et des conseils de qualité, dans un environnement bienveillant et professionnel.
Contexte du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe commerciale sédentaire basée à Bruxelles. Vous rejoindrez une organisation en pleine évolution, résolument orientée vers la satisfaction de nos partenaires. Sous la responsabilité du Responsable Commercial BtoB, vous travaillerez aux côtés de 2 commerciaux sédentaires, avec pour objectif majeur : garantir aux candidats franchisés un accompagnement irréprochable, depuis le stade d’engagement concret dans leur projet jusqu’à l’ouverture effective de leur centre dietplus.
* Accompagnement personnalisé: Être l’interlocuteur/trice privilégié(e) des candidats franchisés dès qu’ils s’engagent dans leur projet (financement, recherche du local, démarches administratives). Les informer, conseiller et rassurer, en adoptant une approche pédagogique et empathique, afin de les aider à franchir chaque étape avec sérénité.
* Suivi logistique et formation: Gérer l’inscription et le bon déroulement de la formation initiale à Paris (2 semaines) : coordination du planning, logistique, supports. Organiser le suivi préouverture (aménagement du local, livraison de mobiliers, stocks, obtention du Kbis, etc.) jusqu’au jour J.
* Service client exemplaire: Être « obsédé(e) » par la satisfaction et l’engagement des candidats, rester disponible, réactif(ve) et attentionné(e). Favoriser un climat de confiance et un accompagnement sur-mesure, en ayant conscience du stress que représente la création d’une première entreprise.
* Collaboration et amélioration continue: Remonter régulièrement les retours terrain au Responsable Commercial BtoB et aux équipes marketing, afin d’améliorer les documents, checklists, outils et process internes. Travailler en étroite collaboration avec les autres services (formation, logistique, support administratif) et assurer un passage de relais fluide à l’équipe d’animation à distance après l’ouverture.
Profil recherché
* Compétences relationnelles et sens du service: Empathique, attentif(ve), vous aimez accompagner et rassurer vos interlocuteurs.
* Organisation et gestion de projet: Structuré(e), rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers en simultané et respecter les délais.
* Communication et pédagogie: Excellent relationnel, clarté d’expression, capacité à expliquer simplement des processus parfois complexes.
* Connaissance du secteur franchise et/ou santé: Un plus pour mieux comprendre l’environnement et anticiper les besoins.
* Aisance avec les outils digitaux: Une maîtrise d’un CRM (HubSpot idéalement) et d’outils de visioconférence est appréciée.
* Expérience: Une première expérience dans l’accompagnement de projets BtoB, la gestion de clients ou la coordination de projets commerciaux est souhaitée.
Ce que nous offrons
* L’opportunité de jouer un rôle clé dans la réussite de futurs entrepreneurs.
* Un environnement de travail stimulant, orienté vers l’excellence de service.
* Une équipe dynamique et engagée, dans un contexte de croissance soutenue.
* Une rémunération attractive et des perspectives d’évolution.
Envoyez votre CV et lettre de motivation à sandra.moyo@dietplus.be en précisant « Chargé(e) d’Accompagnement des Candidats Franchisés » dans l’objet de votre message. Rejoignez l’aventure dietplus et participez à l’essor de notre réseau !
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