Functieomschrijving
Ben jij een communicatieve en oplossingsgerichte teamspeler? In deze rol zorg je ervoor dat onze klanten op een vlotte en professionele manier geholpen worden, van bestelling tot levering. Je beheert je eigen klantenportefeuille en bouwt sterke relaties op met klanten en interne teams.
Jouw taken:
- Je verwerkt bestellingen in ons ERP-systeem en stemt leveringen af met zowel klanten als transportpartners.
- Je hebt regelmatig contact met magazijnen, productieplanning en commerciële teams om een vlotte service te garanderen.
- Door je klanten goed te leren kennen, voorzie je hen tijdig van de juiste informatie en oplossingen.
- Je denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan lopende projecten binnen de klantenservice.
- Je werkt nauw samen met collega’s en springt bij waar nodig om als team het beste resultaat te bereiken.
Vereisten
- Een bachelor hebt in een relevante richting en bij voorkeur al enige ervaring in een klantenservicefunctie.
- Vloeiend bent in Engels, Frans en/of Duits (extra talen zijn een troef).
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden hebt.
- Goed functioneert in een dynamische, snel veranderende omgeving en stressbestendig bent.
- Graag in team werkt en een positieve, proactieve houding hebt.
- Gestructureerd en analytisch te werk gaat en zelfstandig beslissingen durft te nemen.
- Vlot overweg kunt met Microsoft Office en bij voorkeur ervaring hebt met SAP.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
- Een voltijdse functie binnen een financieel gezond en internationaal actief familiebedrijf.
- Aantrekkelijke verloning met diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een 13e maand, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease en flexibele verloning.
- Een werkomgeving waarin innovatie en continue investering in mensen en processen centraal staan.
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk na een uitgebreide inwerkperiode.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via interne en externe opleidingen.
- Leuke bedrijfsactiviteiten en een hecht team van enthousiaste collega’s.