Customer Service Representative – Professionnel (H/F/X)
Belgique | Temps plein
Mission clé dans la satisfaction client
Vous souhaitez contribuer à des solutions personnalisées dans un environnement international ? Ce poste est fait pour vous.
Vos responsabilités :
* Relation client proactive : comprendre les besoins, traiter les commandes, répondre aux questions et gérer les réclamations.
* Gestion administrative : suivi des commandes, livraisons, factures et retours dans SAP.
* Amélioration continue : collaborer avec les équipes ventes, logistique et partenaires pour optimiser le service.
* Gestion des incidents : résoudre rapidement les problèmes pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
Votre profil :
* Formation : Bachelier à orientation commerciale ou administrative.
* Expérience : minimum 3 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement international.
* Outils : connaissance de SAP et maîtrise des outils Windows (Excel, Outlook).
* Langues : Français, Anglais (écrit et oral). La connaissance du néerlandais est un atout.
* Soft skills : empathie, écoute active, communication claire, résistance au stress et esprit d'équipe.
Ce que nous offrons :
* Un environnement international dynamique.
* Un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise ambitieuse.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès aujourd'hui.
* Directement via cette annonce.
* Par téléphone.