Niveau 2 IT Technicus
Functie:
Technische ondersteuning
Interventie en diagnose:
• Neem op afstand de controle over of grijp ter plaatse in om technische incidenten te diagnosticeren en op te lossen.
• Gebruikers ondersteunen, informeren en trainen in de gebruikte oplossingen en hulpmiddelen.
Incidentbeheer:
• Volg incidenten via de ticketingtool, vanaf de registratie tot de afsluiting.
• Kwalificeer, prioriteer en beheer effectief verzoeken en incidenten.
Onderhoud en implementatie
Hardware-onderhoud:
• Meewerken aan het onderhoud van computerapparatuur en randapparatuur om ervoor te zorgen dat deze naar behoren functioneren.
Installatie en configuratie:
• Configureren, installeren en implementeren van kantoor- en industriële hardware en software volgens de behoeften van het bedrijf.
Toegangsbeheer:
• Beheer Active Directory en beheer gebruikerstoegang om de beveiliging en efficiëntie van het systeem te garanderen.
Projecten en documentatie
Processen en procedures:
• Implementeer nieuwe processen om IT-activiteiten te verbeteren.
• Schrijf procedures en documentatie om werkwijzen te standaardiseren en training te vergemakkelijken.
Deelname aan projecten:
• Actief deelnemen aan IT-projecten, zoals de implementatie van een nieuw ITSM of de selectie en implementatie van automatiseringstools.
Profiel:
• Bac+3
• 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Naleving van IT-beveiligingsnormen en -procedures
• Beheersing van ITIL, besturingssysteem, netwerken en beveiligingsprotocollen
• Kennis van Citrix, VMware en begrip van Active Directory
• Vloeiend Frans en goede kennis van het Nederlands
Aanvullende informatie:
• Startdatum: zo snel mogelijk
• Contract: Vast contract
• Werklocatie: 2 dagen in Luik en 3 dagen in Limburg
Solliciteren:
• Stuur uw CV ter attentie van mevrouw Patricia GUEBEL op het volgende adres: patricia.guebel@lease.lu
• Door uw sollicitatie in te dienen, geeft u toestemming voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens ten behoeve van het invullen van een vacature en/of het registreren van u in onze wervingspool.