Infrastructure Teammanager 2nd Line Service Delivery, Wielsbeke Infrastructure Teammanager 2nd Line Service Delivery Wielsbeke Group Services Je toekomstige job Als Teammanager 2nd Line Service Delivery bij Unilin maak je deel uit van het IT infrastructuur team en rapporteer je aan de Infrastructure director. Je maakt hierbij deel uit van een gedreven team van meer dan 40 Infrastructure professionals en speelt een cruciale rol in het managen van de dagelijkse operationele IT processen, met een sterke focus op proactief datamanagement, monitoring, automatisatie en het optimaliseren van de prestaties van jouw 2nd line team. Je zorgt ervoor dat de IT infrastructuur niet alleen optimaal functioneert, maar ook continu geoptimaliseerd wordt, waarbij de ontwikkeling van je medewerkers altijd prioriteit heeft. Je werkt nauw samen met jouw team en andere IT afdelingen om de IT ondersteuning voor de business verder te verbeteren. Het realiseren van een cultuur van proactiviteit, innovatie en samenwerking is hierbij van essentieel belang. Verantwoordelijkheden: Leidinggeven aan het 2nd Line Team: Aansturen van het 2nd line team, bestaande uit 4 subteams, inclusief 3 teamleads voor buitenlandse locaties en een lokaal Nederlandstalig team. Je draagt zorg voor een uniforme werkstructuur en processen die teamleden in staat stellen om hun beste werk te leveren en gestelde KPIs te behalen. Je zit in op de ontwikkeling van je medewerkers en teamleads door coaching, feedback en het creren van een motiverende werkomgeving. Proactief Datamanagement & Monitoring: Je bent verantwoordelijk voor het beheren van systeemdata, het analyseren van trends en het proactief monitoren van de infrastructuur om potentile problemen vroegtijdig te identificeren en tijdig te handelen. Je integreert geautomatiseerde monitoringtools om de efficintie van de infrastructuur te verhogen en downtime te minimaliseren. Automatisatie en Efficintieverbetering: Je initieert en beheert projecten gericht op het automatiseren van routinematige taken en processen, waarmee je zowel de operationele efficintie als de werkdruk van je team vermindert. Je beheert innovaties die de productiviteit verhogen en redundante handmatige tussenkomsten verminderen. People Management en Teamontwikkeling: Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van je teamleden, met nadruk op het versterken van hun technische vaardigheden, maar ook op hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met individuele gesprekken, training en begeleiding zorg je ervoor dat medewerkers hun volledige potentieel kunnen bereiken en zich blijven ontwikkelen in een dynamische omgeving. Je zorgt voor een open, transparante en inclusieve cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en gestimuleerd worden om actief bij te dragen aan de successen van het team. KPIs en Resultaatgericht Werken: Je implementeert meetbare KPIs en rapporteert de voortgang van je team met betrekking tot datamanagement, monitoring en automatisatie. J