Functie
Voor een bedrijf in Melsele, welke actief is in plaagdierenbestrijding, zijn we opzoek naar een Customer service Manager
Als Manager sta jij in voor:
* Alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center van de branch
* Telefonisch contact met een klanten rond de administratieve verwerking van de servicecontracten
* Opmaak van offertes
* Registratie van de contracten in het bedrijfseigen ERP pakket
* Dossierbeheer, data up-to-date houden, klanten voorzien van attesten, certificaten, rapportering, ...
* Inboeken van jobs (service die niet in het contract werd voorzien)
* Opmaak van facturen
* Inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding
* Behandeling van klachte: dossiers up-to-dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.
* Onderhouden van goede contacten met de klant
* Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein
Profiel
Wij zoeken jou!
* Je kan zelfstandig werken en denken
* Je bent in het bezit van een Bachelor diploma
* Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie
* Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van Frans -> dit is een must!
* Je ben stressbestendig, nauwkeurig en hebt zin voor verantwoordelijkheid
* Je bent communicatief sterk: vlotte telefoontechniek en schriftelijke communicatie en stelt de klant centraal
* Je kunt multitasken en prioriteiten stellen
Wat je van ons krijgt
Hierop kan jij rekenen:
Bruto maandsalaris: 2.500 – 3.500 euro volgens ervaring
️ 39u/week en 6 ADV dagen - 20 verlofdagen
Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk zodra men autonoom kan werken (na opleiding) + telewerkvergoeding van 3,70 euro per dag
Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin
Groepsverzekering : 40,37 euro per maand werkgeversbijdrage
Bonus CAO90 (0 – 1000 euro op jaarbasis volgens behaalde resultaat)
Ecocheques : 250,00 euro op jaarbasis
Maaltijdcheques: 8 euro per gewerkte dag
Sociaal abonnement voor woon-werk verplaatsing of fietsvergoeding 0,35 euro per km