Ben jij een gedreven Customer Service medewerker en heb je altijd al willen werken in Brussel (Anderlecht)? Dan hebben wij een interessante functie voor jou!
In deze rol zal jouw focus liggen op inbound telefonie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor donors die vragen hebben over verschillende zaken, zoals het verkrijgen van een fiscaal attest, inschrijvingen/uitschrijvingen en hoe ze kunnen deelnemen aan een campagne... Het is jouw taak om deze vragen op een professionele, vriendelijke en efficiënte manier te beantwoorden.
Je hebt niet alleen telefonisch contact met de donors, maar ook via e-mail of per post. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden weet je elke vraag op de juiste manier te beantwoorden.
Wil jij werken als Customer Service medewerker en deel uitmaken van een geweldig team in Anderlecht?
Wij bieden een competitief bruto maandloon, afhankelijk van jouw werkervaring, met extra's zoals maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering en ambulance verzekering. Naast dit alles bieden wij jou een werkrooster van 40 uur per week, 12 ADV dagen en de mogelijkheid om 1-2 dagen per week thuis te werken. Ons werkrooster is van 9u tot 17u30 (met een lunchpauze van 30 minuten).
Je krijgt een intensieve opleiding van 4-6 weken om zo de verschillende doelen en projecten te leren kennen, zodat jij in staat zal zijn om de hoogste kwaliteit van klantenservice te bieden. Naast de uitdagende functie als Customer Service medewerker, bieden wij ook een geweldig team van 5 collega's die graag hun kennis delen en samen lunchen. Bovendien organiseren wij evenementen waar jij deel van uit kunt maken en is er zelfs de mogelijkheid om op maandag yoga te doen.
Onze sollicitatieprocedure bestaat uit 3 gesprekken en eventuele testen om te zien of jij de match bent voor ons team.
Ben jij een communicatief sterke en empathische Customer Service medewerker? Heb jij interesse in fondsenwerving en spreek je zowel vloeiend Nederlands als Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Om deze functie tot een succes te maken, ben je empathisch en geduldig. Je bent in staat om de behoeften van onze donors te begrijpen en hen te ondersteunen in hun steun aan onze organisatie. Jouw affiniteit met fondsenwerving is een pluspunt, maar niet vereist.