Functieomschrijving Onze klant, een toonaangevende speler in de productie van elektrische poorten in de regio Kortemark, groeit snel en zoekt daarom een enthousiaste en gedreven commercieel bediende om het customer service team te versterken. Wat ga je doen? Communicatie-expert Samen met de commercieel afgevaardigden vorm je een sterk team dat zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je beheert alle communicatiekanalen, van telefoongesprekken en e-mails tot postverkeer, en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. Aanspreekpunt en visitekaartje Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor de klanten. Met jouw professionele aanpak zorg je ervoor dat zij zich welkom voelen. Door intensief samen te werken met de afdelingen productie, transport en administratie, volg je alle lopende dossiers nauwgezet op. ERP-superheld Je verwerkt de dagelijkse inkomende orders in het ERP-systeem, waardoor alles administratief op rolletjes loopt. Offertes en prijsaanvragen Je ondersteunt de salesafdeling bij het maken en opvolgen van offertes en prijsaanvragen. Hierbij werk je nauw samen met de commercieel verantwoordelijke om klanten snel en accuraat te bedienen. Productupdates en levertijden Klanten worden door jou tijdig geïnformeerd over wijzigingen in producten, productieprocessen en levertijden. Zo blijft iedereen altijd op de hoogte. Klantentevredenheid voorop Met jouw klantgerichte aanpak en efficiënte communicatie draag je bij aan een optimale klantervaring. Rapportage aan de directie Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en overlegt regelmatig om processen en resultaten te verbeteren. Klaar om jouw stempel te drukken op de customer service? Profiel Je hebt een bachelor in een bedrijfsgerichte richting (commercieel of administratief), of je kunt gelijkwaardige ervaring voorleggen. Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een Customer Support rol binnen een B2B-omgeving. Je bent vertrouwd met ERP-systemen; ervaring met MS Dynamics 365 is een extra troef. MS Office kent geen geheimen voor jou, met name Outlook, Excel en Word. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je werkt gestructureerd en planmatig. Naast een perfecte beheersing van het Nederlands, heb je een goede kennis van het Frans. Affiniteit met de staalindustrie of productieomgevingen is een pluspunt. Efficiëntie, teamwork en initiatief zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent sterk in organiseren en je hebt een proactieve, probleemoplossende mindset. Klantgerichtheid staat centraal in alles wat je doet. Jij bent hét aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s wat betreft sales en aftersales. Aanbod Je komt terecht bij de Belgische marktleider, bekend om zijn hoogwaardige producten en veelzijdige toepassingen. We bieden je een veelzijdige fulltime functie met ruime verantwoordelijkheden. Werken in een 4/5de regime is bespreekbaar. Je mag rekenen op een aantrekkelijk uurrooster: 40-u week met betaalde ADV van 8u-17u, met een uur pauze over de middag. Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen die passen bij jouw ervaring en talenten. Je werkt in een stabiel, financieel gezond bedrijf dat volop in groei is en over de juiste middelen beschikt. Er is veel ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling in een omgeving waar inspraak en initiatief gewaardeerd worden. Je krijgt goede ondersteuning vanuit de bedrijvengroep, zowel op het vlak van productkennis als organisatie. Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten. Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat. Adecco Perm Recruitment Center - 051 66 11 20 - prc.westadecco.be