Voici ce que vous allez faireDans le cadre de cette fonction, vous assurez un soutien optimal des systèmes automatisés afin de faciliter une exécution fiable et efficace optimale. Vous êtes responsable des aspects fonctionnels de plusieurs systèmes et êtes le maillon entre l’utilisateur et le département ICT. Dans le cadre de ce rôle de spécialiste, vous participez aux réflexions et soutenez les utilisateurs grâce à une fiabilité et un fonctionnement optimaux des systèmes et canaux utilisés, en tenant compte des processus de travail existants et des désirs du département / de l’organisation.Vos tâches se composent entre autres des points suivants Recueil des besoins utilisateurs : Identifier les besoins des utilisateurs concernant les applications et les processus associésÉvaluation des demandes de modification : Analyser la faisabilité des demandes de modification soumises par les utilisateursCoordination avec le gestionnaire d’application : Adapter et aligner les demandes de modification en collaboration avec l’équipe de gestion des applicationsSuivi des demandes de modifications : Assurer la surveillance du processus de modification, depuis la soumission de la demande jusqu’à sa mise en œuvreAnalyse et résolution de problèmes : Analyser les dysfonctionnements des systèmes, détecter les causes et travailler avec le gestionnaire d’application pour résoudre ces problèmesDocumentation et mise à jour : Rédiger et maintenir à jour la documentation des systèmes et des procéduresVoici ce que vous recevrez en retourUne fonction à temps plein, pleine de défisICI PARIS XL est une entreprise internationale forte et dynamique qui fait partie du groupe A.S. Watson, le plus grand distributeur mondial dans le domaine de la santé & de la beautéUn bon accompagnementUn programme d'intégration complet pour découvrir nos collaborateurs, nos produits et notre culture. La possibilité de suivre diverses formations sur notre plateforme d'apprentissage en ligneDes collègues professionnels et enthousiastesVous vous sentirez rapidement à l'aise parmi vos collègues qui vous soutiendront dans différents domainesDes possibilités de croissanceDes professionnels ambitieux qui saisissent les chances, osent prendre des décisions et se sentent chez eux dans une organisation informelle, réaliste et orientée résultat, peuvent compter sur de très bonnes perspectives d’avenirDes conditions salariales alignées au marchéTenant compte de vos connaissances et de votre expérience et complété par des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance hospitalisation ainsi qu’une indemnité de travail à domicileAvantages supplémentairesLaptop, possibilité de travailler à domicile à 50 %, horaires de travail variables, réduction de 30 % pour le personnel, Benefits(at)work, Flex Income Plan, partenaire bien-être BloomUp, invitations à des événements ludiques, etcÇa, c’est vousVous vous sentez à l’aise dans un environnement de travail informel où responsabilités, travail en équipe, esprit d’entreprenariat et bonne atmosphère constituent des points de départ importants. Vous contribuez activement à la poursuite de la croissance de notre organisation. Bref, une fonction idéale pour un professionnel ambitieux.En outre, vous satisfaites au profil suivantVous êtes de préférence en possession d’un diplôme de bachelierVous avez une première expérience dans une fonction analytique et dans un travail de projetVous avez de l'affinité avec l’informatique et des systèmes informatiquesVous avez des affinités avec les processus d’entrepriseVous avez des affinités avec les paquets softwareVous êtes couramment bilingue néerlandais, françaisVous avez une bonne connaissance d’Excel, de Word, de PowerPoint et d’OutlookVous êtes analytique, communicatif et vous avez une bonne vue d’ensemble