Functieomschrijving
Als klantendienstmedewerker bij ThuispuntGent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over huisvesting, woonondersteuning en onze diensten. Je werkt nauw samen met je collega's om elke klant snel en professioneel te helpen, zowel telefonisch als via e-mail.
Je taken zullen onder andere zijn:
1. Het beantwoorden van vragen en klachten van klanten via telefoon en e-mail
2. Het verstrekken van informatie over onze diensten en procedures
3. Het nauwkeurig registreren van klantinformatie en opvolging in ons systeem
4. Het bieden van oplossingen op maat voor klanten, en hen verder helpen in hun woontraject
Profiel
Wat vragen wij van jou?
5. Ervaring in een klantendienstfunctie is een pluspunt, geen vereiste
6. Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
7. Klantgerichtheid en een oplossingsgerichte mindset
8. Geduld, empathie en een positieve werkhouding
Aanbod
Wat bieden wij jou?
9. Werkuren tussen 8u en 20u (geen weekendwerk)
10. Een interimcontract met uitzicht op een vast dienstverband
11. Je wordt tewerkgesteld in Oostende met optie thuiswerk na een betaalde opleiding
12. Gemakkelijke bereikbaarheid met het openbaar vervoer en toegang tot een private parking
13. Maaltijdcheques na drie maanden en extra legale voordelen zoals; kilometervergoeding, homeworkpremie, enzo...