Description de l''entreprise
Bienvenue au Novotel Luxembourg Centre vivez un confort et un bien tre exceptionnels et des experiences inegalees ! Plongez dans nos espaces contemporains, de nos sols thematiques et du lit exclusif Live N''Dream. Decouvrez un melange parfait de commodite et de sophistication, a proximite du centre historique de Luxembourg, a quelques minutes de la gare et du coeur de la ville. Votre aventure commence ici, la ou les affaires, le confort et le bien tre convergent harmonieusement.
Description du poste
* Assure le service (mise en place, dressage, service, debarrassage) aupres du client sur le point de vente ou il est affecte.
* Contribue au developpement du chiffre daffaires du restaurant et du bar
* Sassure de la qualite de service offert a la clientele et de sa satisfaction
* Assurer une prestation de qualite, tant au niveau du service que de l''accueil, au client.
* Veiller au respect des regles de stockage.
* Veiller au respect des normes d''hygiene et de securite.
* Respecte les standards de service, attitude et apparence
* Accueille le client.
* Prend la commande.
* Assure le placement du client selon ses souhaits et l''affluence.
* Etablit d''excellentes relations avec le client.
* Personnalise l''accueil du client dans la mesure du possible.
* Peut conseiller le client dans ses choix.
* Optimise le ticket moyen.
* Transmet les reclamations a son superieur hierarchique et /ou traite immediatement, avec bon sens, celles qui sont de son domaine et rend compte a son superieur hierarchique.
* Connat les principales prestations proposees par l''htel, en informe le client et l''encourage a les utiliser.
* Participe aux animations qu''il met en avant aupres du client.
* Participe a la mise en place du point de vente ainsi qu''au rangement et nettoyage des locaux et du materiel de son service.
* Assure le dressage des tables en verifiant la proprete du nappage, des serviettes ainsi que de l''ensemble du materiel mis a la disposition du client.
* Connat la composition de la carte, ainsi que les suggestions et renseigne le client.
* Transmet les bons de commandes permettant la facturation.
* Verifie la facturation.
* Assure l''encaissement ou l''imputation sur le compte chambre du client apres l''avoir fait lisiblement signer.
* Peut clturer les caisses.
* Peut receptionner et contrler les marchandises.
Qualifications
1. Esprit commercial.
2. Adaptable.
3. Anticipation.
4. Esprit d''equipe.
5. Capacite d''ecoute.
6. Souci du detail.
7. Sens de l''accueil et du contact.
8. Diplomate.
9. Discretion.
10. Resistance physique.
11. Reactif.
12. Bonne presentation
13. Maitrise de la langueFranaise et Anglaise
14. Experience dans un metier dit d