Functieomschrijving
Als Contract Manager maak je deel uit van het Site Management team en speel je een cruciale rol in het
ondersteunen van de klantgerichte behoeften van de site. Deze functie biedt volop kansen om te leren en door te
groeien, in een dynamische en snel veranderende omgeving.
Je denkt actief mee over procesverbeteringen en neemt hierin een proactieve houding aan, waarbij je nauw
samenwerkt met het management om deze verbeteringen te realiseren. Daarnaast motiveer je collega's om bij te
dragen aan de optimalisatie van processen. Je onderhoudt ook regelmatig direct contact met de klant, die kantoren
heeft op de site.
Tot jouw taken behoren onder andere:
• Uitbreiden en innoveren van de huidige dienstverlening, het implementeren daarvan en het genereren van
nieuwe business;
• Het verder ontwikkelen van de klantrelatie door de continu veranderende klantbehoefte in kaart te brengen
en hierop te anticiperen;
• Voorbereiden en opvolgen van de Monthly Business Review (MBR) met de klant;
• Productiviteiten en KPI analyse bijhouden, en rapporteringen valideren/optimaliseren;
• Projecten en verbeteringstrajecten leiden en opvolgen binnen operatie en ondersteunende diensten;
• Evalueren van behaalde resultaten en uitgevoerde plannen;
• Contract support, direct contact met on-site klant;
• Deelnemen in het Site Management Team welke op wekelijkse basis samen komt;
• Ondersteunen in contractverleningen en -uitbreidingen
Vereisten
Je hebt ervaring in het opstellen van SLA’s/ KPI’s en het uitzetten en leiden van projecten. Je bent een
stressbestendig ondernemer met een oplossingsgerichte hands on mentaliteit. Daarnaast breng je de volgende
ervaring en kennis met je mee:
• Minimaal Bachelor niveau: werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een grote logistieke omgeving;
• Minimaal 5 jaar ervaring in de logistiek;
• Uitstekende kennis van logistieke processen en ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Duits
Aanbod
Een marktconform salaris volgens ervaring;
20 vakantiedagen + 10,5 ADV dagen;
Maaltijdcheques : 8€ per gewerkte dag;
Groeps – en Hospitalisatieverzekering;
Bedrijfswagen;
Laptop en telefoon;
Diverse doorgroeimogelijkheden;
Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
Een informele en transparante bedrijfscultuur