Gezocht: een gedreven en ervaren Customer Service Supervisor (m/v/x) voor onze klant in Gent-Zeehaven.
Deze internationale aanbieder van transport- en logistieke diensten biedt wereldwijd diensten aan meer dan 80 landen, met over 18 filialen in België.
Taken:
* Leiden, motiveren en ontwikkelen van een operationeel customer service team van 10 medewerkers;
* Plannen, prioriteren en verdelen van taken onder de teamleden;
* Toezien op het volgen van werkvoorschriften en KPI's, en deze proactief aanpassen om de klanttevredenheid te optimaliseren;
* Dagelijks samenwerken met magazijnmedewerkers aan planning, WMS-opvolging en probleemoplossing;
* Verantwoordelijk zijn voor het maandelijkse facturatieproces aan klanten.
Profiel:
* Minimaal 5 jaar ervaring als specialist of teamleider in een customer service of logistieke omgeving;
* Affiniteit met de logistieke sector en WMS-systemen;
* Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
* Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
* Talenkennis Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt;
* Vertrouwd met MS Office, met goede kennis van Excel.
Ons aanbod:
* Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
* Tal van ontwikkelingsmogelijkheden en groeipotentieel;
* Jou kom je terecht in een team van circa 20 medewerkers, waarbij je fungeert als contactpersoon voor één specifieke klant;
* Een informele werkplek met ruimte voor ondernemerschap en initiatief;
* Een mooie verloning, conform jouw ervaring en barema's van onze klant;
* Een voltijdse tewerkstelling;
* Extralegaal pakket: maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, 30 vakantiedagen, flexibele werkuren …
* Een vast contract na de gebruikelijke interimperiode.