Taakbeschrijving
* Je hebt dagelijks telefonisch contact met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten en bouwt klantendossiers op in ons CRM-systeem (Salesforce).
* Je verwerkt bestellingen voor gasleveringen, nieuwe tankinstallaties en zorgt voor een correcte facturatie in ons ERP-systeem (Business Central).
* Je voert eerste analyses uit op klantvragen en schakelt specialisten in waar nodig voor diepgaandere ondersteuning.
* Samen met je team werk je aan verschillende klantencases en zorg je voor klantgerichte oplossingen.
* Je krijgt veel afwisseling en geen enkele dag is hetzelfde. Er wordt veel gelachen op kantoor en collega's staan altijd voor elkaar klaar.
* Je werkt nauw samen met andere teams zoals Sales, Technical Support, en Logistiek, wat de samenwerking veelzijdig en leerzaam maakt.
Aanbod
* Salaris en voordelen: Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen, waaronder een laptop, professionele headset, thuiswerkvoorzieningen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering (ook voor gezinsleden), maaltijdcheques, geschenkcheques, en gewaarborgd inkomen na 3 maanden arbeidsongeschiktheid.
* Werkvoorwaarden: Een voltijdse functie (36-38 uur) met een vast contract, glijdende werkuren, en de mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken.
* Vrije dagen: 12 ADV-dagen, 2 extra verlofdagen naast de wettelijke 20 vakantiedagen en 10 feestdagen.
* Ontwikkeling en begeleiding: Een uitgebreid inwerktraject, doorlopende opleidingsmogelijkheden, en doorgroeikansen binnen het bedrijf.
* Team en sfeer: Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit voorop staan. We organiseren regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals wandelingen en bedrijfsevenementen.
Skills en vaardigheden
* Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld in customer service, commercieel werk, of sales support.
* Talenkennis: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans (minimaal niveau C1).
* Eigenschappen: Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd, houdt van afwisseling, en bent in staat om snel te schakelen. Je handelt altijd in het belang van de klant en staat voor je beloftes.