Functieomschrijving
In deze functie zal je tewerkgesteld worden in ons hoofdkantoor te Antwerpen Centrum. Je zal het aanspreekpunt zijn omtrent Shipping.
Samen met je collega’s zorg je voor een duidelijke workflow. Je zal terechtkomen in een gedreven team op onze Customer Service afdeling waar iedereen streeft naar de beste resultaten. Hierbij rapporteer je aan je teamleader:
Je tekent operationele situaties uit zodat we vanuit Tabaknatie kunnen voldoen aan de wensen van klanten en derde partijen.
Je bent het aanspreekpunt betreft Shipping.
Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten en procedures.
Je biedt antwoord en oplossingen op Shipping-gerelateerde vragen van klanten en collega’s.
Je behoudt een duidelijk overzicht van je lopende dossiers.
Je stelt mogelijke verbeteringen voor in onze procedures ter optimalisatie van onze klantenservice.
Je bereidt bezoeken aan rederijen en klanten voor.
Je vraagt offertes op bij rederijen, vergelijkt en verwerkt deze in de offertes naar onze klanten.
Je implementeert de commerciële afspraken in de processen van Customer Service.
Vereisten
Voor deze functie ben je een klantgericht en los je makkelijk problemen op indien deze zich voordoen. Bovenal ben je communicatief, assertief en zelfzeker.
Je beschikt ook over:
Een eerste succesvolle ervaring binnen de maritieme sector
Een zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Engels
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
Bij ons ben je niet de zoveelste collega, maar word je familie! Als familiebedrijf en tegelijkertijd wereldleider bieden we de expertise van een grote speler met de dynamiek van een kleine onderneming
Onmiddellijk VAST CONTRACT.