Description de la fonction
Vous souhaitez évoluer dans un secteur à forte valeur humaine, au service du bien-être des patients ? Cette société spécialisée dans les soins respiratoires à domicile (oxygénothérapie, traitement des troubles du sommeil, ventilation, diagnostic) recherche un(e) Customer Service Agent motivé(e) et empathique pour renforcer leur équipe.
En tant que Customer Service Agent, vous êtes le premier point de contact pour les patients et clients. Vous jouez un rôle clé en leur apportant écoute, conseils et solutions tout en assurant un suivi administratif rigoureux.
Vos tâches quotidiennes :
* Répondre aux appels et aux e-mails des patients et des clients,
* Fournir des informations et les guider vers la solution adaptée,
* Conseiller sur l'utilisation des équipements et accessoires,
* Assurer l'encodage et le suivi précis des dossiers dans notre logiciel (E-Synergy – Exact Globe),
* Gérer l'administration liée aux demandes des patients,
* Participer au service de garde (1 fois toutes les 6 semaines – astreinte téléphonique).
Profil recherché
* Diplôme en administration ou expérience équivalente,
* Très bonne maîtrise du français ET du néerlandais (l'anglais est un atout),
* À l'aise avec les outils informatiques (MS Office),
* Excellentes compétences en communication et sens du service,
* Capacité d'écoute, empathie et patience,
* Organisation, rigueur et esprit d'équipe,
* Résistance au stress et orientation solution.
Offres de l'entreprise
* Un poste varié et stimulant avec de l'autonomie,
* Un contrat à temps plein (40h/semaine),
* Une rémunération attractive avec des avantages extra-légaux,
* Une entreprise stable et en pleine croissance,
* Une formation approfondie sur les produits et un accompagnement dans votre développement professionnel,
* Un environnement de travail moderne et facilement accessible, sans embouteillages.
Salaire brut : entre 2500€ et 3000€ / mois