Functieomschrijving
1. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel variatie ?
2. Heb jij een zeer goede kennis van zowel het Nederlands als het Frans?
3. Schrikt nachtwerk jou niet af?
Voor onze klant Multipool zijn we op zoek naar klantendienstmedewerkers voor de nachtdienst.
Je staat in voor de telefonische contacten en e-mails van klanten (zowel particuliere als professionele klanten) voor verschillende projecten. Jij zal bijvoorbeeld klanten te woord staan van Nestlé, SDWorx, Sint-Trudo... Dit kan gaan van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen, vragen over facturatie etc.
Door jouw snel aanpassingsvermogen kan jij zonder probleem schakelen tussen de verschillende klanten. Uiteraard ben jij ook verantwoordelijk voor het administratieve werk achteraf. Aan variatie dus geen gebrek!
Profiel
Onze nieuwe collega inbound klantendienstmedewerker is bij voorkeur:
4. Enorm empathisch ! Geen enkele vraag is voor jou te veel en door jouw inlevingsvermogen geef je elke klant een goed gevoel.
5. Aanpassingsvermogen! Jij kan gemakkelijk switchen tussen allerlei taken, vragen en type klanten, want bij Mulitpool is multitasken cruciaal. Jij laat je zeker niet van slag brengen door de grote variatie in jouw takenpakket.
6. Een spraakwaterval. Met jouw enthousiasme kan je met elke klant een tof gesprek aanknopen, daarbij doe jij dit feilloos in het Nederlands en het Frans (geschreven & mondeling).
7. Een handige harry met computers. Jij hebt wel vaker gewerkt met 2 schermen. Termen als Excell, Outlook & Chrome zijn voor jou niet onbekend.
Aanbod
Weeknacht :
Planning week om week:
8. de ene week DO-VR (24u/week)
9. de andere week WO - DO - VR (36u/week)
Dit komt op een gemiddelde van 30u/week.
De training volg je in daguren van 8u30 tot 17u00.
Verloning:
10. € 16,60 bruto/ uur
11. Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag na 6 maanden
12. Ecocheques
13. Een leuke werksfeer, met oog voor persoonlijk welzijn
14. Betaalde opleiding