INTERNAL SALES SUPPORT FR/IT/EN
About the job
Pour un de nos clients actif dans la commercialisation de chargeur de batteries et boosters, nous sommes à la recherche d'un Internal Sales support.
Your responsibilities
* Réceptionner les commandes par mail, les encoder dans l’ERP et envoyer une confirmation de commande par mail au client ;
* Assurer le suivi de la commande jusqu’à sa facturation dès la livraison en communiquant activement avec les différents intervenants ;
* Communiquer les délais de livraison aux clients en collaboration avec la production :
* Recueillir toutes les demandes des clients et les transférer au service compétent ;
* Suivre les plaintes pour s’assurer qu’elles soient traitées correctement;
* Prendre contact avec le transporteur pour commander le transport sur base du colisage reçu du magasinier;
* Communiquer le colisage reçu du magasinier - EXW au client ;
* Gestion claims transporteurs ;
* Logistique & Compliance : déclarations transporteurs, clients, déclarations et documents export, …
* Mettre tout en œuvre pour que les attentes des clients soient rencontrées et que leur satisfaction soit optimale ;
* Mesurer la satisfaction des clients via des enquêtes de satisfaction .
Qualifications
* Titulaire d’un Bachelier en commerce extérieur ou expérience équivalente.
* Vous parlez Italien et anglais ( minimum B1);
* Connaissances en en ce qui concerne les règlementations douanières ;
* Maîtrise des spécificités de tous les produits de notre catalogue ;
* Orientation excellence du service apporté au client et recherche de solutions opportunes ;
* Excellente compétences en communication ;
* Être à l’aise avec l’utilisation d’un ERP ;
* Empathie et l’écoute active ;
Development and growth
Un package salarial + qu'attractif, des chèques repas + DKV + assur. Groupe + 13ème mois + CCT 90
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? alors ne tardez plus et envoyez-nous votre candidature à l'adresse suivante : verviers@itzujobs.eu