Als Telefoniste is een vlotte babbel essentieel. Je zult telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten, altijd met een glimlach.
Taken:
* Beheren van inkomende oproepen en doorverwijzen naar de juiste gesprekspartner (bijv. technicus, verkoper, klantverantwoordelijke).
* Controleren van de identiteit en gegevens van de beller en nauwkeurig notities maken (bijv. klantnummer, adres).
* Invullen van digitale opvolgingsdocumenten van de oproepen voor directe informatieverschaffing aan klanten.
* Informeren van klanten over de diensten van onze klanten en het verstrekken van advies.
* Actief benaderen van klanten en potentiële klanten van onze klanten om hen op de hoogte te brengen van nieuwe of gewijzigde producten en diensten.