¿Te apasiona el ecommerce? ¿Te gustaría trabajar en el sector de la moda y liderar las mejoras relacionadas con devoluciones dentro del departamento de After-Sales? ¡Te estamos buscando!
Nos presentamos: Cada día más de 10.000 personas apasionadas por su trabajo añaden su marca personal a STRADIVARIUS. Esto hace que nuestra empresa sea uno de los lugares más apasionantes para trabajar en la industria de la moda. Para crear esta experiencia única, enfrentamos muchos desafíos donde la comunicación es clave para encontrar las soluciones.
En Stradivarius vivimos la moda; cada día es único y estimulante. Talento, entusiasmo, creatividad, trabajo en equipo... Son las cualidades que mejor nos describen.
Alcanzamos nuevos retos en los que las personas somos la clave para el éxito. Inicia con nosotros una apasionante carrera en el mundo de la moda. ¡La meta la pones tú!
Tu misión
Formando parte del equipo de After-Sales, te responsabilizarás del control de la tasa de devolución y la gestión de proyectos relacionados con el control y mejora de la misma, desde en análisis desde un punto de vista de negocio, y la definición y toma de requisitos, hasta la puesta en producción y evaluación de resultados.
Colaborarás en proyectos de Experiencia de Cliente y trabajarás con los equipos Comerciales y de Producto para escalar insights relevantes en materia de Devoluciones.
¿Qué harás?
Trabajarás en un entorno digital e innovador dentro del equipo de Ecommerce, dónde tus principales funciones serán:
* Monitorizar la tasa de devolución.
* Analizar comportamiento de devolución por mercado y el impacto en el negocio.
* Identificar insights relevantes y trasladarlas al resto de la Compañía.
* Proponer e impulsar iniciativas de mejoras estratégicas que afecten a la tasa de Devolución
* Mantenerte al día de tendencias de mercado sobre Devoluciones.
¿Qué buscamos?
Buscamos un perfil ágil, dinámico, metódico, con capacidad de adaptación, organización y priorización y sobre todo que disfrute con el trabajo en equipo.
* Clara orientación al análisis de datos y a la mejora de procesos.
* Experiencia previa gestionando proyectos en entorno Ecommerce.
* Conocimiento de SQL.
* Nivel experto de Excel.
* Valorable experiencia gestionando Devoluciones.
* Experiencia previa en segmentación de usuarios.
* Nivel alto de inglés y español. Valorable idiomas adicionales.
¿Qué ofrecemos?
* Forma parte de un ambiente de trabajo multicultural y diverso en el que aprendes todos los días.
* Un atractivo paquete de beneficios sociales, con ventajas fiscales como: seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
* Horario flexible de lunes a jueves y viernes intensivo.
* Affinity Card con descuento en todas las tiendas del grupo Inditex.
* Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa.
* Servicio de Bus disponible desde diferentes puntos de Barcelona.
* Tu bienestar es nuestra prioridad, así que te ofrecemos servicio médico y de enfermería.
* Gimnasio disponible en las instalaciones.
* Clases de inglés o español en remoto sin coste para ti.
* Parking gratuito con servicio de cargadores eléctricos.
* Entre otros beneficios que te harán la vida más fácil.
Claves Stradivarius
Stradivarius es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades. Garantizamos que todas las candidaturas serán tratadas justamente sin discriminación por razones de género, origen étnico, sexo, estatus marital, orientación sexual, discapacidad o edad.
En Stradivarius vivimos la moda, cada día es único y estimulante. La clave de nuestro éxito: las personas. Somos personas dinámicas, flexibles, curiosas y fomentamos los entornos colaborativos y multiculturales. Nos encantan las personas líderes, de equipos y de proyectos. Cuestionarnos el presente nos ayuda a construir el futuro. ¡Si te identificas con estos valores, tenemos que conocernos!