Voor een van onze klanten in de verzekeringssector, gelegen in Brussel, is Vivaldis op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker. Dit is een functie in bijstand die zowel telefonische contacten als dossier-opvolging combineert. Je speelt een cruciale rol in de coördinatie en oplossing van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland. Hieronder vind je de drie afdelingen waarin je zou kunnen werken : TBO (Technical Back Office) : Je beheert technische dossiers waarbij interventies in het buitenland nodig zijn. Dit omvat contact met internationale correspondenten, zoals homologen of lokale garages, om reparaties, pechverhelping of andere logistieke oplossingen te organiseren. Ticketing : Je zorgt voor de mobiliteit van klanten in het buitenland. Dit houdt in: het reserveren van hotels, voertuigen of vliegtickets, en het organiseren van repatriëringen. Je coördineert alle logistieke aspecten om een vlotte en aangepaste dienstverlening te garanderen. Dispatching : Je bent verantwoordelijk voor pechgevallen in België, zowel van Belgische klanten als van buitenlanders. Je werkt samen met hun homologen of verzekeraars in het buitenland en organiseert de nodige interventies, zoals pechverhelping, sleepdiensten of transportoplossingen, in België. Beheersen Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; kennis van een extra taal is een plus. Hebben ervaring in klantgerichte functies: klantenservice, contactcenter, callcenter, enz. Zijn behulpzaam, tonen empathie en voldoen aan de behoeften van de klanten. Kunnen omgaan met piekperiodes en blijven stressbestendig. Hebben een oplossingsgerichte benadering en weten klanten gerust te stellen. Beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunnen goed omgaan met frequente (en soms moeilijke) contacten met verschillende gesprekspartners (klanten, externe partners, enz.). Voelen zich thuis in een multiculturele en meerta... Callcenter, Communicatie, Meertaligheid, Nederlands, Drietalig, Verzekeringen, Frans, Boekingen, Reparatie, Contactcenter, Back Office, Stressbestendigheid, Engelse taal, Voertuigen, Frans, Logistieke sector, Nederlands, Klantendienst, Dispatching Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!
CRWL1_BE