De dirigent die alle partijen in harmonie laat samenwerken voor succes!
Hoe maak je ons blij?
Als BRM Gaming platforms werk je in een divers en dynamisch team dat instaat voor het leveren van een consistente, betrouwbare, performante en efficiënte dienstverlening van het Gaming-platform. Dankzij dit platform kunnen onze spelers deelnemen aan onze spelen. Jouw bedrage is van cruciaal belang, niet alleen voor je team, maar ook de Nationale Loterij. Je werkt mee aan een kritieke applicatie die een directe impact heeft op onze kernactiviteiten.
Je bent de spilfiguur die vlot schakelt tussen verschillende belanghebbenden en hen weet te verbinden rond éénzelfde gemeenschappelijk doel.
Een woordje over de nationale loterij
Al 90 jaar zorgt de Nationale Loterij voor veilig en verantwoord speelplezier voor alle meerderjarige Belgen. Dankzij het vertrouwen van al haar spelers boekte de Nationale Loterij in 2024 een omzet van 1,533 miljard euro. Meer dan 1 miljard daarvan ging naar winnaars. Daarnaast zorgen de vele kleine inzetten van alle spelers ervoor dat de Nationale Loterij 345 miljoen euro kan laten terugvloeien naar de Belgische samenleving. Talrijke waardevolle projecten en verenigingen krijgen op die manier de steun die ze nodig hebben om het verschil te maken.
Dit alles is uitsluitend mogelijk als de Nationale Loterij in haar marktdomein de absolute referentie blijft, enerzijds door haar betrouwbare en onberispelijke reputatie in stand te houden, en anderzijds door haar spelers de beste spelervaring aan te bieden via een gediversifieerde waaier van spelen en spelkanalen.
Jouw taken als business relationship manager gaming platforms
Relatie met Business:
Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor de Business met betrekking tot ICT diensten die door de Service Delivery unit Gaming platforms worden geleverd aan de stakeholders van de Nationale Loterij.
Je bevordert een goede professionele samenwerking tussen verschillende business partners, je eigen service delivery team,andere betrokken service delivery teams en externe dienstverleners (Managed Service Providers).
Je ondersteunt klanten/stakeholder bij het stellen van prioriteiten en beheert de samenstelling, inhoud en planning van projecten. Je werkt hiervoor samen met collega's uit verschillende disciplines, waardoor je de ontwikkelingscyclus verkort en de frequentie van betrouwbare leveringen verhoogt.
Je helpt de Business, eventueel in samenwerking met andere Service Delivery teams, om anomalieën, bottlenecks, rendementsverliezen of desorganisatie te identificeren en op te lossen. Dit doe je door passende ICT-oplossingen te adviseren op het gebied van procesautomatisering en informatievoorziening, binnen de mogelijkheden en beperkingen van de Gaming Platform-applicatie.
Projecten:
Je definieert, plant en voert zelfstandig projecten uit in de rol van projectleider. Je behoudt een helikopterview over de planning en het budget dat aan de verschillende projecten is toegewezen. Daarnaast communiceer je de vooruitgang van je projecten met verschillende belanghebbenden, waaronder: interne klanten, je Service Delivery Manager en het IT Management.
Je stelt functionele specificaties op en begeleidt de implementatie van IT-projecten, zodat deze niet alleen voldoen aan de vereisten, maar ook beantwoorden aan de gemeenschappelijke doelstellingen van zowel de Business als de IT-afdeling.
Je draagt bij aan projectdefinities, functionele specificaties, testing en veranderingsmanagement binnen grotere IT transformatie programma's, in samenwerking met je andere BRM collega's.
Service Management
Je stimuleert en bevordert zowel de continuïteit als de voortdurende verbetering van de kwaliteit van de ICT dienstverlening binnen het gaming-platform gedurende de hele levenscyclus van deze diensten. Je superviseert de behandeling van incidenten die zijn toegewezen aan de gaming-platform applicatiecluster en je probeert mee toekomstige incidenten zoveel mogelijk te voorkomen, of de gevolgen ervan te beperken ("problem management").
Waarom jij het verschil kan maken
Je begrijpt klanten en voelt je in staat om aan hun wensen en behoeften te voldoen. Je neemt verantwoordelijkheid om hen een onberispelijke kwalitatieve dienstverlening te bieden.
Je onderhoudt uitstekende werkrelaties en voelt je comfortabel in de communicatie met uiteenlopende profielen, of het nu gaat om IT, Marketing & Sales, Communicatie, Retail, Operations, HR, externe servicepartners (consultants, andere serviceproviders), technische teams of het management.
Je hebt de motivatie en het doorzettingsvermogen om je kennis voortdurend bij te schaven. Je neemt deel aan trainingen, zelfstudie en periodieke updates om bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen in een snel evoluerende technologische omgeving. Daarnaast volg je de markt op de voet en sta je open voor trends en innovaties binnen de IT-sector, die je actief voorstelt aan je collega's van de Nationale Loterij.
Je neemt de leiding over projecten, werkt gestructureerd en motiveert je collega's om samen het beste resultaat te bereiken.
Je ondersteunt en coacht graag je collega's, waaronder DevOps Engineers en Quality Assurance Engineers.
Je beheerst beide landstalen vlot en hebt een goede kennis van technisch Engels.
Drie redenen waarom deze functie iets voor jou is
Je stelt de tevredenheid van je klanten helemaal voorop, en je geniet ervan om aan hun behoeften te voldoen.
Je houdt van een job met een hoog relationeel aspect in combinatie met diepgaande technische kennis.
Je vindt het interessant om een functie te doen met een grote bedrijfsimpact. Je maakt namelijk deel uit van het team dat instaat voor het beheer van het kritische platform van de Nationale Loterij.
Wat wij je aanbieden
Aandacht voor jou
We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen, maar ook dat we het beste uit elkaar kunnen halen. Jouw ontwikkeling bij de Nationale Loterij heb je in je eigen handen.
Een goed evenwicht tussen “werk” en “privéleven”
Bij de Nationale Loterij krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals 32 vakantiedagen, vlottende arbeidstijden binnen een werkweek van 37,5u, en de mogelijkheid om aan thuiswerk te doen.
Geld enzo...
Werken bij de Nationale Loterij is een flinke uitdaging, en daar zetten wij uiteraard iets tegenover. Naast een marktconform salaris ontvang je ook een jaarlijkse bonus, vakantiegeld, een eindejaarspremie, vergoedingen voor woon-werk-verplaatsingen, aanvullende verzekeringen, en nog meer.