Statut : Employe de l''Etat Qui recrute ? Administration des contributions directes Missions La personne retenue sera affectee dans le domaine infrastructure de la division informatique de lAdministration des contributions directes (ACD). Elle sera amenee a uvrer en tant quagent du Helpdesk de premier niveau. Les tches suivantes seront a assurer (liste non limitative) : Effectuer les tches helpdesk de premier niveau ; Assurer un suivi des tickets helpdesk de premier niveau ; Resoudre les tickets helpdesk de premier niveau ou les transferer au helpdesk de deuxieme niveau ; Rediger (en franais) et suivre la bonne application des procedures ; Participer a des projets internes elabores par les administrateurs systeme. Profil Competences techniques Experience Microsoft Windows Server 2016 a 2022 ; Experience Microsoft Windows 10 ; Experience Microsoft Office 2016 ; La connaissance des produits suivants constitue un avantage : HCL Notes, Citrix ; Matrise obligatoire de la langue franaise au niveau B2 ; Matrise de la langue luxembourgeoise au niveau B2. Competences comportementales Experience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste equivalent ; Excellentes capacites relationnelles ; Excellentes capacites organisationnelles ; Excellentes capacites decoute ; Excellente aptitude de travailler en equipe mais aussi de faon autonome ; Bonne gestion du stress. Conditions dadmission Poste d''employe de l''Etat Obtenez plus de details sur les conditions d''admission des employes de l''Etat. Diplmes Vous tes detenteur soit du diplme luxembourgeois de fin detudes secondaires, soit du diplme luxembourgeois de fin detudes secondaires techniques, soit dun certificat sanctionnant des etudes reconnues equivalentes. Langues Vous repondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d''indemnite B1. Nationalite Vous tes ressortissant dun Etat membre de lUnion europeenne.