Functieomschrijving
Als Internal Account Manager ( NED -ENG -DUITS) ben je onderdeel van het team van ons Customer Contact Center en draag je bij aan de globale opdracht van deze afdeling: het opbouwen en behouden van langdurige relaties met nieuwe en bestaande klanten. Dit doen we door te zorgen voor een positieve ervaring, waardoor de klant vertrouwen krijgt in ons merk en dit zowel voor, tijdens als na hun aankoop. Een efficiënte, optimale klantenservice ervaring is daar onderdeel van. Als Internal Account Manager werk je ad hoc en doelgericht.
Kortom, jij bent de verbindende schakel tussen de klant enerzijds en het bedrijf anderzijds. Je klantenportefeuille zal voornamelijk bestaan uit Engelstalige klanten, waardoor een zeer goede kennis van de Engelse taal een must is voor deze functie.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Contact Center Manager.
Profiel
1. Je hebt affiniteit met de sector (Chemie).
2. Een zeer goede kennis Nederlands en Engels, zowel geschreven als gesproken. En je kan je goed behelpen in het Duits.
3. Je hebt (minstens) een bachelor werk- en denkniveau.
4. Je bent een teamplayer, dynamisch, gemotiveerd en gedreven om de targets te halen.
5. Je werkt graag autonoom en trekt jouw plan. In onverwachte situaties houd jij het hoofd koel.
Jobgerelateerde competenties
6. De uitvoeringsvoorwaarden voor het verkoopcontract controleren
7. Verkoopresultaten opvolgen en analyserenAanpassingen voorstellen
8. Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
9. Het commerciële actieplan bepalenDe klantenbezoeken plannen (bepalen van de doelgroep, gesprekspartners, voorbereiding van technische dossiers, ...)
10. De veranderingsnoden communiceren aan de afdelingen van de onderneming
11. De technische haalbaarheid van de vraag van een klant onderzoeken (becijfering, lijst met maatregelen, ...)De prijsopgave uitwerken
12. De uitvoering opvolgenOplossingen aan de klant voorstellen
Persoonsgebonden competenties
13. Flexibiliteit
14. Plannen en organiseren
15. Klantgerichtheid
16. Communiceren
17. Analyseren
18. Verantwoordelijkheid
Aanbod
Wat mag je verwachten?
19. Een leuke, uitdagende job met veel vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid bij een familiaal bedrijf in een internationale context, gelegen in een landelijke en filevrije omgeving. Unieke combinatie!
20. We bieden een voltijdse tewerkstelling (gemiddeld 39,88u/week) met betaalde ADV uren. Je kan rekenen op glijtijden en flexibiliteit in uren, waardoor een goede work-life balance mogelijk is.
21. Compensatie en voordelen in verhouding tot de verantwoordelijkheden en ervaring. Ons salarispakket bestaat uit o.a. maaltijdcheques, eco-cheques, sociaal abonnement volgens paritair comité, cadeaucheques, etc, aangevuld met een interessante verlofregeling.
22. Wij voorzien de nodige opleiding en begeleiding op de werkvloer en bieden een informele en open werksfeer, waar jouw mening en ontwikkeling telt.
Extralegale voordelen:
23. Ecocheques
24. Elektronische maaltijdcheques
Rooster: Dagdienst
Soorten aanvullende vergoedingen:
25. 13e maand
26. Vakantiegeld
Plaats tewerkstelling
HALEN