* Pour le Service de securite et de radioprotection (SERP)
* Site principal : Louvain la Neuve
* Contrat sur ressources exterieures, a temps partiel (50%), pour une duree indeterminee
* Entree en fonction : des que possible
* Publication interne et externe jusquau 17/09/2024
Fonction
Cette fonction sexerce sous la responsabilite fonctionnelle du responsable du service de Dosimetrie en etroite collaboration avec le Responsable qualite et le Comptable.
Vous serez amenee a :
* Repondre aux demandes externes (+/ 1200 clients) et internes (telephone, mails) tant en franais quen neerlandais ;
* Encoder et gerer les donnees administratives relatives a la clientele. Ceci necessitera fiabilite, traabilite et confidentialite (nouveaux clientes suspensions arrts de collaboration) suivant les procedures mentionnees dans le manuel de qualite Iso 17025 ;
* Encoder les demandes de dosimetres et faire le suivi ;
* Gerer les reclamations de la clientele ;
* Gerer la facturation annuelle et recuperation des creances ;
* Appliquer des nouvelles procedures suivant le manuel de qualite ;
* Relever les non conformites avec lobjectif lamelioration du service et la satisfaction de la clientele.
Cette description de fonction nest pas exhaustive et est susceptible devoluer en fonction des besoins de lentite.
Qualifications et aptitudes requises
* Diplme de niveau CESS ou de bachelier
* Bilingue franais/neerlandais
* Matrise des outils bureautiques standard (traitement de texte, base de donnees, messagerie electronique, consultation pages Internet,)
* Sens de laccueil et dun service personnalise
* Facilite de contact et esprit dequipe
* Prise dinitiatives, autonomie
* Sens de lorganisation, rigueur et precision
* Flexibilite et dynamisme (absences des collegues a gerer)
* Discretion et fiabilite
* Sens des priorites
* Notions en comptabilite (SAP) est un plus
* Suivi et formations des jobistes
* Langlais est un plus.
Seules les candidatures dont le niveau de diplme est en adequation avec celui fixe dans loffre demploi pourront tre prises en consideration.
#J 18808 Ljbffr