Als je gepassioneerd bent door het helpen van klanten en al ervaring hebt met Customer Service in een exportomgeving, zoeken wij jou!
We zijn op zoek naar een Customer Service profiel voor een bedrijf in regio Londerzeel. Het productiebedrijf is actief in verpakkingen en heeft een groot deel van zijn afzet naar het buitenland.
Bij ons als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van orderbehandeling voor internationale klanten.
* Je bouwt en onderhoudt een relatie met de klant via telefonisch contact en mailcontact en begrijpt hun noden en verwachtingen om hierop in te spelen.
* Je verwerkt orders in het systeem en volgt ze op doorheen de organisatie. Je bent aanspreekpunt voor sales, finance, logistiek, productieplanning enzovoort.
* Je bereidt de nodige exportdocumenten voor zoals douanedocumenten, certificaten, paklijsten enzovoort.
* Naast contact met de klant sta je ook regelmatig in contact met logistieke & transportbedrijven. Je zorgt ervoor dat transport wordt ingepland - zowel via de weg als via zee- & luchttransport.
Een bachelordiploma en enige kennis van logistiek zijn vereist, termen als 'incoterms' zijn niet vreemd. Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een sterke troef.
* Vloeiend Nederlands en Engels spreken, Frans is mooi meegenomen.
* Goede kennis van Excel en ervaring in ERP-systemen is mooi meegenomen.
* Selbststandig werken, durven de handen uit de mouwen steken en dingen aanpakken.
* Communicatief sterk, cruciale rol tussen interne werking en externe klanten.
Jouw wensen worden gewaardeerd: 32 vakantiedagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot thuiswerk, ...
Ambitieuze groeiplannen en recyclingproducten maken dit een dynamisch bedrijf met een vlakke structuur. Jouw input is geapprecieerd.