Tweetalige Customer Care
Diegem | Customer care | Nederlands - Frans | flexibele werkuren | snelle opstart
Over de organisatie
Onze klant uit Diegem ligt vlakbij het station en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Je werkt 38 uren per week met flexibele werkuren waarbij je kan starten tussen 7u30 en 9u. Ze verwachten dat je 1x per week tot 18u werkt (17u in de zomerperiode) en 1x per week om 8u start. Op termijn zijn er 2 dagen thuiswerk mogelijk. Onze klant staat bekend omwille van zijn goede werksfeer. Ze investeren in hun personeel en bieden een uitgebreide opleiding aan bij de opstart. Op lange termijn zijn er ook doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Care neem je contact op met klanten waarbij problemen voorkomen in hun dossiers. Dit zijn soms eenvoudige problemen die je snel administratief kan opvolgen (vb: ontbrekende documenten), maar kunnen ook complexe situaties zijn. In die gevallen geef je de klant meer informatie en zoek je samen naar een gepaste oplossing. Hiervoor houdt je rekening met de kostprijs en probeer je de klantentevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Bij deze job is het belangrijk om geen angst te hebben om moeilijkere telefoontjes te voeren en oplossingsgericht te werk te gaan.
Jouw profiel
Voor deze job als Customer Care zoekt Hays idealiter iemand die:
1. Vlot communiceert in het Nederlands en Frans
2. Bij voorkeur een eerste werkervaring heeft als customer care, klantendienstmedewerker of sales support
3. Administratief is en nauwkeurig kan werken
4. Matuur en stressbestendig is waardoor je steeds rustig blijft, zelfs wanneer de klant ontevreden is
5. Klantgericht is en steeds naar een gepaste oplossing zoekt
De arbeidsvoorwaarden
Het bedrijf uit Diegem ligt vlakbij het station en kan voor deze job als Customer Care een snelle opstart aanbieden
6. Via interim optie vast
7. Aantrekkelijke verloning volgens ervaring
8. Maaltijdcheques van 8 euro/ dag
Vanaf het vast contract komen er nog andere extralegale voordelen bij zoals groeps- en hospitalisatieverzekering.