Description de l'annonce
Pour un de nos clients actif dans la région de Verviers, nous recherchons un customer service / commercial interne. Pour ce poste hybride, le candidat aura les tâches suivantes:
· La gestion des commandes :
o Vérification de la conformitédes commandes/contrats cadre par rapport aux offres (prix, incoterms, autresconditions commerciales, réf. articles, normes, révision plan, usage final, …)
o Envoi des accusés de réceptionaprès validation du délai par le planning, suivi proactif dans ERP
o Gestion de l’envoi pro forma encas d’usage spécifique au client
· La gestion administrative desdonnées commerciales :
o Mise à jour des données clients
o Mise à jour des prix système etcontrat dans ERP
o Encodage et classement
· Le suivi des commandes :
o Extraction des commandes desportails web clients
o Suivi des carnets de commandesKey Accounts
o alls hebdomadaires avec les KeyAccounts
o Anticipation et communicationde retards des commandes
o Collaboration et gestion despriorités avec les clients en cas de retards des commandes
Négociation de l’OTD (ON TIME DELIVERY, Nos performances)
o Communication avec laproduction sur les priorités et les recadrages des commandes clients
o Gestion des demandes delivraisons anticipées avec le service expédition
o Suivi des actions del’Assurance Qualité en relation avec les demandes de dérogations et/ou desdossiers de validation industrielle
Votre profil
Vous êtes le candidat que nous cherchons si:
- Vous vous sentez capable d'endosser cette double casquette;
- Vous êtes familier avec l'utilisation d'un ERP;
- Vous parlez couramment l'anglais (B2);
- Vous êtes proactif et savezanticiper les besoins des clients pour garantir leur satisfaction;
- Vous êtes capable decommuniquer efficacement en toutes circonstances;
- Vous faites preuve derésilience et gardez votre calme sous pression, avec une approche orientéesolutions;
- Vous êtes rigoureux etorganisé, avec une capacité à gérer les priorités;
- Vous travaillez en équipe etavez un sens aigu du service client, tout en respectant les exigences internes;
- Vous avez un esprit analytiqueet logique, capable d'évaluer rapidement les situations pour prendre desdécisions.
Notre offre
- un contrat intérim en vue d'un CDI (possible directement)