Le rle de Directeur(trice) de marche est danimer et developper lactivite sur son segment de marche en garantissant sa profitabilite. A ce titre, il/elle deploie sa strategie, dans le respect des politiques de l''entreprise et des procedures KONE.
Il/elle est le/la garant(e) de l''excellence operationnelle, de la satisfaction client, de la securite et de la qualite a tous les niveaux de l''activite de service.
Rattache(e) a une des agences du Marche Belgique, vos missions s''articuleront autour de quatre axes principaux :
Gestion des equipes
1. Responsable de lengagement, la gestion, la performance et du developpement des competences de son equipe.
2. Sassurer de la bonne animation de la securite notamment via les reunions securite et la realisation des visites terrains, conformement aux modes operatoires de lEntreprise.
Gestion de la relation client
1. Animer lequipe commerciale pour garantir la rentabilite du parc et la conqute de nouveaux clients.
2. Garantir la satisfaction et la fidelisation client et limage de marque de lEntreprise.
3. Valider les aspects financiers des propositions commerciales et des reponses aux appels doffres.
4. Piloter les negociations et relations clients.
Gestion de la qualite dexecution du Service et installation
1. Responsable de lapplication et de lanimation des regles de securite sur son marche.
2. Piloter la performance qualite et productivite de son marche au travers des indicateurs associes.
3. Garantir lexcellence operationnelle en conformite avec les exigences du contrat, les delais, les standards KONE et la reglementation locale.
4. Garantir la realisation des installations au sein de son marche dans le respect des engagements qualite et securite.
5. Responsable de la performance financiere de son marche dans le respect des objectifs de cots et de marges budgetes.
6. Piloter les indicateurs financiers de son marche.
7. Animer les actions de recouvrement de son marche.
Nous proposons :
Integrer le groupe KONE, cest avoir lopportunite de developper ses competences et devoluer au sein dune culture basee sur des valeurs humaines fortes et un esprit dequipe affirme.
Rejoindre KONE, cest rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualite de vie de chacun de ses collaborateurs, et engagee en matiere de Diversite, Equite et Inclusion (DE&I). A ce titre, KONE dispose de politiques dediees afin de proposer a nos collaborateurs un environnement de travail sain et inclusif, dans l''objectif de favoriser notamment linclusion et le maintien en emploi des personnes en situation de Handicap, lEgalite Professionnelle, la Qualite de Vie et des Conditions de Travail, l''Inclusion et de la Diversite des Profils, ainsi que l''Engagement Solidaire.
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