Functieomschrijving
Voor een snelgroeiende interieurexpert voor zowel binnen als buiteninrichting zoeken wij gemotiveerde medewerkers Customer Care. Ervaring is niet vereist, maar een klantgerichte houding, enthousiasme en 2-talig zijn (NL/FR) wél!
Je bent het aanspreekpunt voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat via de website, social media,…
Jouw klantgerichtheid zorgt voor een gepaste oplossing en antwoord op maat. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.
Het opvolgen van jouw mails is een evidentie en staat dagelijks op je agenda.
Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.
Vereisten
Wie zoeken we?
- Je spreekt vloeiend Nederlands en durft Frans te spreken (perfect hoeft niet)
- Je bent klantgericht, empathisch en durft initiatief te nemen
- Je hebt goesting om bij te leren
- Je kan je engageren op lange termijn (optie vast)
- Je bent beschikbaar om:
1x/week een avondshift tot 18u30 te doen
1x per 3 weken op zaterdagvoormiddag te werken
- Je bent beschikbaar vanaf 22/04 of kort daarna
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een beperkte kennis van het Frans
Aanbod
Wat krijg je ervoor?
Een zeer competitieve verloning voor geleverde prestaties.
Onkostenvergoeding van €150/maand
38u werkweek (Wisselend uurrooster: 3 weken per maand werk je van 08u30 tot 17u, 1 week per maand van 10u tot 18u30. Je werkt af en toe op zaterdag, dan heb je een dag in de week vrij.)
Na je opleiding (± 4 weken): 2 dagen per week thuiswerk
Geen weekendwerk buiten die ene zaterdagvoormiddag om de 3 weken
PC 201 – optie vast contract