Company Description Htels alliant luxe a la franaise et gastronomie locale raffinee Surplombant la vallee de la Petrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C''est l''endroit rve pour vous plonger dans le charme inenarrable de Luxembourg, tout en profitant d''un accueil et d''installations haut de gamme. L''htel est idealement situe, en plein centre historique et a seulement 10 minutes de l''aeroport. Le Sofitel Luxembourg Europe est l''unique htel 5etoiles du plateau du Kirchberg. Situe en plein coeur du quartier des institutions europeennes et a proximite du nouveau centre des expositions, c''est l''endroit ideal pour les clients en voyage d''affaires ou d''agrement. Vous pourrez vous detendre dans l''un des sites culturels proches de l''htel ou reveillez vos papilles dans l''un de nos restaurants. Job Description Garant du bon deroulement du sejour du client.Il assure la continuite du service Reception. Savoir vendre une reservation pour son propre htel ou pour les htels du groupe en respectant le programme Signature. Accueillir le client (tant au telephone qua lhtel) et effectuer le check in (arrivee) selon les standards imposes par la marque. Renseigner le client sur les conditions de sejour, les formalites et les services proposes par lhtel. Garantir la qualite de la prestation du client. Fideliser le client (Le club). Encaisser les sejours des clients et preparer les facturations debiteurs. Connat et respecte les regles dhygiene et de securite. Assure la securite du client ainsi que de ses biens. Accueille le client. Connat les prestations offertes par lhtel, en informe le client et lencourage a les utiliser. Connat lenvironnement de son htel: situation geographique, la concurrence Constamment a lecoute du client, vous chercherez a repondre le plus rapidement a ses demandes. Etablit dexcellentes relations avec la clientele. Soucieux de la qualite de son travail et de la prestation proposee au client. Prepare les listes darrivees, de departs, de residents, de VIP attendus Prepare la repartition des groupes. Prepare les reservations pour le blocage des chambres. Qualifications Sourire et politesse envers le client, sens de laccueil et du contact, esprit commercial Bonne matrise des langues (franaise, anglaise) Bonne matrise des outils informatiques Matrise de soi Capacite decoute Reactif Esprit dequipe Additional Information Duree de stage de 3 a 6 mois