Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active well, it's an important part of life and living well shouldn't just be for a privileged few. The power of people and positivity is at the heart of our business. Our team are sports people who are full of energy and enthusiasm for what we do; we're encouraged to innovate and improve, and most importantly, to make changes for the better. We take our responsibility to sport and the world seriously, and we strive to anticipate and rise to the challenges that face our society and our environment. Decathlon is not just a reseller. We're unique because we have our own in house brands. We are experts in our fields, and we draw on our knowledge and experience to create, design and manufacture our own products in our own studios and labs. Currently, we have over 20 Decathlon brands, each dedicated to a specific sport or practice. And, our family ownership means we're here for the long term. We reinvest our profits into research and development, helping to lower the cost of participating in sport. Jobomschrijving Als Flex medewerker speel je een sleutelrol als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het persoonlijk verwelkomen van klanten, het efficint beheren van de verwerking van hun producten en je staat in voor de algemene coordinatie van de dienst. Door de verstrekte richtlijnen toe te passen, zorg je voor een uitzonderlijke klantervaring en optimaliseer je de afhandeling van de producten in jouw Circular Hub. Jouw belangrijkste taken: Klantenservicebeheer: klanten professioneel verwelkomen, hen begeleiden en proactief inspelen op hun behoeften. Je bent het gezicht van Decathlon en zorgt ervoor dat elke klant zich vanaf hun aankomst gewaardeerd voelt. Productafhandeling: beheer van de registratie en ontvangst van door klanten aangeleverde producten voor diverse diensten (Reparatie, Verhuur, Terugkoop, Recycling). Je zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling, met als voornaamste doel: klanttevredenheid garanderen. Coordinatie met teams: samenwerken met verkoop, aftersales en het repair team om een vlotte verwerking van producten te garanderen. Je speelt een centrale rol in de communicatie tussen de verschillende teams om een uitstekende klantenservice te verzekeren. Verbetering van de klantenervaring: het opmerken van opportuniteiten om het proces van klantontvangst en productbeheer continu te verbeteren, door het nemen van lokale initiatieven die de klanttevredenheid verhogen. Promotie van circulaire diensten: actief promoten van onze diensten (Verhuur, Terugkoop, Reparatie) aan klanten, door de voordelen van elke dienst uit te leggen en hen te begeleiden naar de beste oplossing op basis van