Notre client est une entreprise dynamique et en pleine croissance, active dans le secteur du commerce et de la distribution. Engagée dans une démarche de proximité et de qualité, elle place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Pour soutenir cette mission, elle recherche un employé call center bilingue néerlandais/français, capable d’assurer un service après-vente fluide et efficace, et de contribuer à l’expérience positive de chaque client.
Vos responsabilités
* Répondre avec professionnalisme aux appels et aux e-mails des clients, en néerlandais comme en français.
* Gérer les réclamations et offrir un service après-vente de qualité.
* Conseiller les clients sur les produits, résoudre les incidents logistiques, et proposer des solutions concrètes.
* Préparer les commandes passées en ligne et apporter un soutien ponctuel au magasin, y compris lors d'interventions dans le nouveau point de vente à Waregem.
Votre profil
* Excellente maîtrise du néerlandais et très bonne connaissance du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
* À l’aise avec les outils informatiques et capable de s’adapter rapidement à de nouveaux systèmes.
* Doté(e) d’un excellent sens de la communication, tant dans la gestion client que dans la coordination en interne.
* Résistant(e) au stress et capable de travailler dans un environnement dynamique.
* En possession d’un permis B, vous êtes mobile et flexible.
L'offre
* Un contrat temps plein (38h/semaine) dans une entreprise qui valorise l'engagement et le sens du service.
* Un rythme de travail structuré, avec un week-end de travail toutes les trois semaines.
* Une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long terme.
* L'opportunité de rejoindre une entreprise en développement, avec un esprit d’équipe positif et des perspectives d’évolution.
Vous êtes bilingue, orienté(e) client et aimez les défis quotidiens liés à la satisfaction du consommateur ?
Ne tardez pas : postulez dès aujourd’hui et contribuez activement à la qualité du service de notre client.