Als Business analyst binnen het Reizigersinfoteam zoek je uit wat essentieel is voor onze klanten en vertaal je hun noden in concrete functionaliteiten. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de procesoptimalisatie binnen de afdeling en de afstemming van transversale processen met andere afdelingen. Je treedt in dialoog met stakeholders om de behoefte van onze klanten op het vlak van producten, processen of functionaliteiten te begrijpen, om bepaalde zaken in vraag te stellen en om oplossingen te zoeken (bv. de reisinformatie die op een toekomstige app wordt weergegeven). Je vertaalt die informatie naar specificaties, die als basis zullen dienen voor de uiteindelijke IT-ontwikkeling. Je rapporteert op een gestructureerde en proactieve manier aan de senior Process Manager Je analyseert, ontwerpt en bewaakt de processen in functie van een continue kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening. Je identificeert opportuniteiten voor optimalisatie. Je werkt mee aan de ontwikkeling en i... Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
NEUV1_BE