Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een Medewerker Customer Support (m/v/x). Het bedrijf, actief in de telecomsector, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de eerstelijns- en tweedelijnsdienst. Waarbij u de eerstelijnsdienst gaat ondersteunen op vlak van telefonische oproepen, dispatching, en de tweedelijnsdienst op vlak van administratie. Als Medewerker Customer Support (m/v/x) zal u de volgende verantwoordelijkheden hebben: U zal instaan voor het administratieve beheer van de binnenkomende oproepen: Registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketingsysteem; Vragen omtrent facturenen abonnementen; U doet een inschatting van de ernst van het probleem en verbindt de klant door met de geschikte persoon intern; U bent verantwoordelijkvoor de interne en externe communicatie omtrent het communicatienetwerk binnen het bedrijf; U neemt contact op met externe partners voor het maken van afspraken met de techniekers; U verwittigt schriftelijk de klanten bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen of preventieve onderhoudswerken. De vereiste kwalificaties voor de functie van Medewerker Customer Support (m/v/x) zijn: U heeft zeer goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk; U heeft een Bachelor diploma; U komt in aanmerking voor een startbaanovereenkomst; Een eerste ervaring alsIT helpdesk medewerker is een grote plus; U heeft een goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint); U heeft een grote affiniteit met ICT; U heeft sterke administratieve en organisatorische vaardigheden; U bent proactief, klant- en servicegericht; U bent discreet, communicatief, flexibel en nauwkeurig. Onze klant biedt u: Een uit... Administratie, ICT, Frans, MS Office Suite, Nederlands, MS Excel, PowerPoint, Organisatievermogen Originele vacature is te vinden op StepStone.Be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.Ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.Be! Original job ad is published on StepStone.Be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.Ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.Be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.Be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.Ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.Be!