Societe: Jobmatch recrute un.e charge.e clientele Flandre pour un de ses clients actif dans le secteur pharmaceutique. Description: Votre rle: Le charge de clientele developpe le chiffre d''affaires, fidelise et construit une relation avec le portefeuille de clients. Les notions de service et de relation long terme avec ses clients sont au coeur de son metier. Il est a leur ecoute, comprend leurs besoins, repond a leurs questions et leur propose des solutions en fonction des demandes formulees. L''objectif est de developper avec ses clients une relation de proximite grce a son sourire, empathie et sa qualite de service. Vos tches : Repondre avec cordialite aux appels entrants des clients Mettrea jour leurs donnees (fiche client) dans le CRM Suivre votre portefeuille de clients et les contacter a la frequence definie Expliquer les conditions d''achat, presenter les offres commerciales en vigueur dans la societe Saisir les commandes dans le systeme informatique Repondre aux questions, identifier les besoins des clients Fideliser vos clients Gerer les eventuels litiges et/ou reclamations Prendre contact avec les clients en cas de non paiement des factures echues Prospecter une cible definie et lui presenter les produits de la societe .... Profil: Votre profil : Vous possedez un diplme de l''enseignement secondaire superieur Vous disposez d''un sens du contact et d''une aisance relationnelle Vous parlez un neerlandaisirreprochable Vous tes rigoureux, organise et avez un esprit de synthese Vous savez faire preuve de calme, parler de faon empathique et assertive Vous justifiez d''une experience d''au moins 6 mois dans une fonction similaire (de preference dans le secteur pharmaceutique) Vous matrisez la suite Office et avez deja travaille dans un CRM ... Offer: Nous vous offrons un contrat CDI temps plein au sein de la societe