Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Poste
* Coordination de l’équipe : organiser et superviser les agents d’accueil pour garantir une prestation fluide et professionnelle.
* Gestion du bon déroulement des shifts : assurer le respect des plannings, résoudre les imprévus et veiller à la qualité du service en continu.
* Lien entre les équipes : faire le pont entre les agents d’accueil et les responsables terrain pour fluidifier la communication et remonter les informations clés.
* Rapports : rédiger un compte rendu quotidien des activités et des éventuels incidents rencontrés.
* Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe.
* Garantir une expérience client optimale dans le respect des standards de l’entreprise.
Lieu : Gare du Midi, Bruxelles
Type de contrat : Temps plein
Horaires variables : Matin (AM) : 6h/4h ou Après-midi (PM) : 13h30/21h30 selon plannings
Salaire et avantages: 2285 € bruts/mois + Prime de coordination: 325 € bruts/ mois
* 13e mois et prime de vacances.
* Prime pouvoir d’achat CP200.
* Remboursement des frais de transport sur base du barème de la CP200.
* Vacances rémunérées.
* Travailler en gare offre une ambiance dynamique et enrichissante au contact d’une clientèle internationale.
* Postulez maintenant pour rejoindre une équipe motivée et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux voyageurs.
Profil recherché
* Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
* Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement.
* Sens du service et aptitude à créer une expérience client mémorable.
* Flexibilité et disponibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant les
* week-ends et jours fériés.
* Maîtrise parfaite de la langue française.
* Très bonne maîtrise de l'anglais.
* La connaissance d’une troisième langue est un atout.