Wat ga je doen Als trouwe klant van Delhaize krijg je wel eens interessante promoties toegestuurd via verschillende kanalen (mail, app, post,...). Bij Delhaize is er dan ook een dedicated CRM-team dat zich toelegt op het selecteren van deze aanbiedingen en dat ervoor zorgt dat deze aanbiedingen tot bij de klant geraken - het liefst zo doelgericht mogelijk natuurlijk. Dit team is momenteel op zoek naar een nieuwe verantwoordelijke. Heb je een eerste ervaring in people management, werkte je reeds in FMCG of in retail en heb je ervaring met CRM ? Dan ben jij misschien de CRM Personalised Promotions Manager die we zoeken!
Een greep uit jouw takenpakket:
Je bent verantwoordelijk voor de implementatie, optimalisatie en opvolging van gepersonaliseerde aanbiedingen binnen het Super+ programma bij Delhaize.
Je houdt hierbij volgende doelstellingen in het achterhoofd: de verkoop stimuleren, klantloyaliteit bevorderen en winstgevendheid maximaliseren.
Je speelt een centrale rol in de commerciële strategie, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende teams om het succes van gerichte campagnes en aanbiedingen te waarborgen.
Je zorgt voor afstemming met andere commerciële teams (sourcing, pricing, category management,...) om de impact op consumenten te optimaliseren en je zorgt ervoor dat elke actie die ondernomen wordt, winstgevend is.
Je ontwikkelt een innovatieplan voor de gepersonaliseerde aanbiedingen om Delhaizes concurrentievoordeel op het gebied van personalisatie binnen het Super+ programma te behouden.
Om een volledig overzicht te hebben van de gepersonaliseerde aanbiedingen, aligneer je met e-commerce, het campagneteam, massale promoties en D&A.
Je stuurt een team aan van vijf gemotiveerde personal offers specialists.
Je rapporteert aan de CRM Manager.
Wie ben jij
Je behaalde een master in Management/Economie.
Je hebt minimum 5 jaar relevante ervaring, idealiter in retail en/of FMCG.
Heb je al ervaring met gepersonaliseerde promo's of loyaliteitsprogramma's ? Dan heb je een streepje voor.
Een eerste ervaring in people management of coaching is een must.
Je hebt uitstekende analytische vaardigheden en je kan hierdoor vlot klantengegevens interpreteren.
Jouw kennis van MS Office (Excel, PowerPoint) staat on point.
Je hebt een grondige kennis van digitale marketingtools en technologieën, gelinkt aan gepersonaliseerde aanbiedingen.
Je hebt het vermogen om business requierements (D&A) op te stellen.
Je spreekt perfect Nederlands of Frans en hebt een goede kennis van de andere landstaal. Engels is een plus.
Waar werk je Je werkt in ons hoofdkantoor te Kobbegem.
Wat we bieden Een job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse extralegale voordelen:
bedrijfswagen met tank- of laadkaart binnen het federaal mobiliteitsbudget, gsm plus abonnement, netto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques, uitgebreide groepsverzekering en facultatieve hospitalisatievergoeding, en uiteraard een personeelskorting in de winkel! Thuiswerk spreekt voor zich en wordt voor elke job anders ingevuld. En groeien ? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. Doorgroeien ? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega’s. Spreekt bovenstaande functie jou aan? Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize!
Over Delhaize Beter leven begint bij beter eten. Dat geloven wij bij Delhaize met heel ons hart. Daarom zetten wij ons in voor het eten op het bord van 5 miljoen klanten, elke week opnieuw. In meer dan 810 winkels kunnen Belgische en Luxemburgse klanten terecht voor een uitgebreid assortiment van meer dan 20.000 kwaliteitsproducten. Van een snelle stop in een Shop&Go, over dagelijkse boodschappen in een lokale Proxy tot een ruim aanbod binnen onze AD Delhaize's;
en vergeet zeker onze e-commerce diensten niet.
Die hele keten van voeding, die start binnen onze Logistiek. De 2200 collega's in onze distributiecentra van Zellik en Ninove verwerken dagelijks alle producten van onze leveranciers, vaak van Belgische bodem, en brengen deze via meer dan 3000 leveringen per dag tot bij onze winkels.
Maar het stopt niet in onze winkels of logistiek. Want ook onze meer dan 1000 collega's binnen Finance, HR, IT, Commerce of Legal staan staan om elkaar en onze klanten te helpen goed te eten.