Présentation de l'entreprise
Le Palais des Beaux-Arts (Bozar) est une maison de culture de premier plan au cœur de l'Europe. Un programme multidisciplinaire d'expositions, de concerts, de films, de spectacles, de littérature et de conférences allie patrimoine culturel et création, ainsi que cultures du monde à l'actualité artistique de notre pays.
Description de la fonction
L'équipe Digitale du département Marketing & Communication a pour mission de renforcer nos stratégies de communication digitale et maximaliser l'engagement de nos audiences grâce à l'exploitation des données interne. Vous êtes un expert en marketing digital et les campagnes emailing ? Avez-vous une approche technique orientée sur l'intégration et l'exploitation des données internes (CRM, billetterie, segmentation des audiences, tracking et reporting, ...) ? Alors vous pourriez être le candidat idéal pour renforcer le service Digital de notre équipe Marketing & Communication.
Fonctionnalités clés :
1. Gestion et optimisation des campagnes Email Marketing :
* • Conception, paramétrage et optimisation des campagnes emailing en fonction des différentes audiences de Bozar (spectateurs, abonnés, partenaires, mécènes).
* • Automatisation des campagnes en fonction des parcours utilisateurs et de leur engagement (newsletters, relances de billetterie, fidélisation).
* • Définition et mise en œuvre de stratégies de segmentation avancées basées sur les données CRM, la billetterie et de l'ERP.
* • Optimisation technique des campagnes emailing pour assurer une bonne délivrabilité et conformité aux normes de sécurité et de protection des données (authentification des emails, filtrage anti-spam, RGPD).
2. Exploitation et structuration des données internes :
* • Assurance de l'intégration des données issues des systèmes internes (CRM, billetterie, site web) dans les campagnes marketing.
* • Gestion et structure des bases de données clients pour garantir la qualité des informations et optimiser la segmentation.
* • Mise en place de flux de données automatisés entre les plateformes utilisées pour l'emailing, la billetterie et la gestion des contacts.
* • Développement de modèles de scoring et d'analyse comportementale pour affiner le ciblage et améliorer l'expérience utilisateur.
3. Suivi et reporting des performances :
* • Création de tableaux de bord analytiques pour suivre l'impact des campagnes emailings et des interactions digitales.
* • Mise en place d'analyses détaillées sur les KPIs : taux d'ouverture, taux de conversion, segmentation des audiences, ROI des campagnes.
* • Identification des tendances et formulation de recommandations basées sur l'analyse des comportements des utilisateurs.
* • Amélioration continue des performances grâce aux insights issus des données collectées.