L’Entreprise
Leader mondialdans la fabrication d'emballages en carton ondulé, offrant dessolutions durables et personnalisées pour divers secteursindustriels. Présente dans plus de 35 pays, l'entreprise s'engagepour l'innovation, la durabilité et l'économiecirculaire.
LePoste
* Assurer à la fois le management del’équipe Customer Support
* Être le supporttechnique dans la préparation des offres de prix, la conception etl’achat des outils nécessaires à la fabrication, le choix desroutings de production et tous les projets techniques liés à vosclients.
* En tant que Customer Support Manager,vous serez amené à rejoindre vos équipes présent sur les 2 sitescad Ghlin et Groot-Bijgaarden, votre présence se répartira de façonéquilibrée entre les 2 bureaux.
* Déplacements àprévoir en clientèle (Belgique) ainsi que dans le groupe SmurfitWestrock (Benelux).
Responsabilités:
* Gestiond’équipes
* Coacher et motiver ses équipes de façonà optimiser la collaboration, l’efficacité et le First TimeRight
* Faire évoluer les compétences de seséquipes de sorte d’améliorer nos processus et de nous adapter auxévolutions de notre marché
* Soutienaux équipes de vente (internes &externes)
* Comprendre les besoins de nos clients(compositions emballages, types d’emballages, techniquesd’impressions, besoins logistiques…) et les traduire dans une fichetechnique qui permettra à l’équipe de vente de préparer sonoffre.
* Soutien à nos unités deproduction (Ghlin etGroot-Bijgaarden)
* Comprendre lesbesoins de nos usines de sorte de permettre les coûts defabrications et logistiques optimaux.
* Expertiseproduit
* Promouvoir l'expertise du produit, tanten interne qu'en externe, afin de prévenir les problèmes. Sur labase des connaissances acquises avec certains clients, lestransposer à d'autres clients(look-a-likes).
* Recherched’optimisation
* Identifier lespossibilités de réduction des coûts et mettre en œuvrel'optimisation des processus chez leclient.
* Proposer des solutionstechnico-commerciales permettant de réduire les coûts et/ou depromouvoir les ventes, présentant une valeur ajoutée pour leclient.
* Identification desopportunités commerciales
* Identifier lesopportunités commerciales avec les clients et en faire rapport audépartement des ventes.
* Construire un réseau solide avec lessociétés sœurs et nos fournisseurs pour recueillir desconnaissances et des expériences, afin d’apporter un supporttechnique optimal.
Le Profil
* Doué pour motiver etmener une équipe à s’épanouir et à atteindre sesobjectifs,
* Orienté client,
* Grande rigueuradministrative, précision, rapidité et autonomie dans l'exécutiondu travail,
* Très bonnes capacités d’écoute,d’analyse et d’apprentissage,
* Minutieux, organiséet ayant le sens de la confidentialité.
* Bilingue FR/NL ouFR/EN avec bonnes connaissances enanglais/néérlandais.
* A l'aise avec l'outil informatique,tant avec les programmes classiques qu'avec de nouveauxprogrammes,
* Maîtrise de la Suite Office : Outlook,Teams, Excel et PowerPoint.
* Qualifications – expérienceprofessionnelle :
* Niveau Bachelier ouéquivalent par expérience,
* Première expérienceréussie dans la gestion d’équipe,
* Expérienceprofessionnelle dans un domaine technique, par exemple lié aucarton ondulé, à l’imprimerie, ...
L'offre
* Uncadre de travail agréable ou les valeurs et le respect sont lesmaitres mots de l’entreprise.
* Un package salarialattractif ( négociable )
* Véhicule de fonction
* Prime, avantages,etc…
* Il vous reste bien d’autres choses àdécouvrir cependant, il faudra prendre de le temps de postuler àcette offre pour en découvrir un peu plus.
* L’équipe Impact LaLouvière vous attend….