Bij ABB zijn we toegewijd aan het aanpakken van wereldwijde uitdagingen. Onze kernwaarden: care, courage, curiosity en collaboration in combinatie met een focus op diversiteit, inclusie en gelijke kansen zijn belangrijke drijfveren in ons streven om iedereen in staat te stellen duurzame oplossingen te creren. Schrijf het volgende hoofdstuk van jouw ABB verhaal. Functieomschrijving In deze functie krijg je de kans om op te treden als eerste aanspreekpunt voor interne klanten van ABB, met de bedoeling om van de fabriek in Evergem een gemakkelijke en vertrouwde keuze te maken om zaken mee te doen. Elke dag bied je interne klantenondersteuning, zoals technische ondersteuning, hulp bij bestellingen en betalingen, het doorsturen van aanbiedingen van leveranciers, het vinden van de juiste gesprekspartner, enzovoort, en coordineer je met relevante bronnen om de volledige verantwoordelijkheid voor de zaak te hebben. Je laat ook je expertise zien door de klantervaring en de overstap van eerste contact naar cash te verbeteren en meer zakelijke kansen te creren. Deze functie draagt bij aan de nieuwe spuitgietfabriek van Evergem die stroomverdelingsbehuizingen produceert die dienen als beschermende behuizingen voor elektrische verdelingscomponenten zoals stroomonderbrekers, zekeringen, schakelaars en meters, en die zorgen voor de veilige distributie, meting en controle van elektriciteit in residentile, commercile en industrile gebouwen. Je bent voornamelijk verantwoordelijk voor: Adequate oplossingen aanbevelen voor verzoeken van interne klanten en coordineren met verwante teams om ervoor te zorgen dat het verzoek end to end wordt afgehandeld (bijv. productiecapaciteit en planning, resourcing, offertes, prijslijsten en facturering). Op regelmatige tijdstippen feedbacklussen met klanten starten door gemeenschappelijk overeengekomen processen te volgen, hun tevredenheidsniveau te begrijpen en gebieden voor voortdurende verbetering te identificeren. Ondersteunen van het regelmatige onderhoud van contactlijsten, routeringstabellen en informatie op interne/externe pagina''s. Het bedrijf assisteren bij outbound activiteiten zoals marketingcagnes en het bieden van follow the sun of face to face interactie met klanten. Profiel Ervaring op een interne of externe klantendienstafdeling in een internationaal bedrijf e. Goed verantwoordelijkheidsgevoel om verantwoordelijkheid te nemen voor verzoeken. Enthousiast, georganiseerd en nauwkeurig. Klantvriendelijk, servicegericht en een goede teamspeler. Uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen. Goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels in woord en geschrift; Frans is een pluspunt. Bekend met Microsoft toepassingen zoals Excel en Word. Kennis van SAP is een pluspunt. Aanbod ABB Smart Buildings maakt optimalisatie van energie efficintie, veiligheid, beveiliging en comfort mogelijk voor elk type gebouw, via nieuwe installaties of retrofitsystemen. De divisie biedt gentegreerd