· Je staat in voor de vlotte communicatie met het medische team en de patiënten.
· Je bent de vertrouwenspersoon in een multidisciplinair team, de administratieve rechterhand van de artsen en het hart van het medisch secretariaat.
· Je zorgt voor het beheer van de (elektronische) agenda's en de digitale post.
· Je onthaalt en schrijft patiënten in die komen voor consultaties en dag hospitalisaties.
· Je geeft algemene (telefonische) inlichtingen en (telefonische) afspraken.
· Je zorgt voor telefoonpermanentie en filtert de inkomende oproepen.
· Je vervult een eerstelijnsfunctie voor het opvangen van klachten en je verwijst eventueel door naar de Ombudsdienst of de dienst Patiëntenfacturatie.
· Op vraag van de arts/patiënt zoek je coördinaten en gegevens op en je stelt de informatie/documentatie aan hen ter beschikking.
· Je staat in voor de interne postverdeling en maakt briefwisseling klaar voor verzending.
· Je werkt samen met de collega's van het medisch archief en zorgt mee voor het dossierbeheer.
Profiel:
· Je hebt bij voorkeur een bachelorsdiploma office management, met afstudeerrichting medical management assistant. Ook indien je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs in een administratieve afstudeerrichting, kom je in aanmerking.
· Je bent goed tweetalig Frans en Nederlands, zowel in spreken als in schrijven.
· Je hebt een notie van de Engelse en Duitse taal.
· Jouw bijkomende opleiding of ervaring binnen de gezondheidszorg is een meerwaarde.
Specifieke competenties:
· Je reageert vriendelijk en professioneel op vragen en wensen van de mensen in jouw omgeving.
· Je past je vlot aan, aan snel veranderende werkomstandigheden en situaties.
· Ook onder verhoogde werk- en tijdsdruk blijf je efficiënt en effectief functioneren.
· Je handelt met respect voor algemeen aanvaarde maatschappelijke, sociale en ethische normen.
Duits, Management, Documentbeheer, SEN, Onderwijs, Gezondheidszorg, Administratie, Communicatie, Schrijven, Engelse taal, Frans, Telefonie, Bilingual, Nederlands, Office-Management