Die CKK tragt zum Wohlbefinden und zur Gesundheit von mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern bei. Wollen auch Sie eine Arbeit, die Sinn macht und die Gesellschaft bewegt? Jede Stelle bei der CKK hat einen positiven Einfluss auf das Leben von Millionen von Belgiern. Das ist es, was uns jeden Tag Energie gibt und uns motiviert. Einen zweisprachigen Kundenberater (M,F,X) Bezirk Verviers Eupen Als CKK Kundenberater betreuen Sie unsere Mitglieder bei ihren Schritten im Zusammenhang mit der Kranken und Invalidenversicherung. Sie helfen den Mitgliedern konkret bei der Verwaltung ihrer Krankenkassenakte. Sie konnen viele Gelegenheiten nutzen, um sich weiterzuentwickeln und in ihrer Funktion zu wachsen. Zu Ihren Aufgaben gehoren: Unsere Mitglieder personlich Beraten, in der Geschaftsstelle, per Telefon oder per E Mail: < Indem Sie zuhoren und ihre Problemstellungen und Bedurfnisse analysieren; < Indem Sie uber die Formalitaten im Rahmen der Kranken und Invalidenversicherung informieren und beraten; < Indem Sie die notwendigen Dokumente zusammentragen; < Indem Sie die Mitglieder und Nicht Mitglieder uber die Vorteile und Dienstleistungen, die sie bei der CKK in Anspruch nehmen konnen, und uber die von CKK Assura angebotenen Krankenversicherungen informieren; < Indem Sie eine umfassende und personliche Betreuung ihrer Akten gewahrleisten und wieder Kontakt zu den Personen aufnehmen; Neue Mitglieder anwerben, im Sinne einer Verkaufsberatung entsprechend den Bedurfnissen und Erwartungen Ihres Gesprachspartners; An lokalen Veranstaltungen teilnehmen, um Mitglieder zu halten oder neue Mitglieder zu werben; Optimaler Umgang mit Beschwerden und Entwicklung einer starken Argumentation fur die Qualitat unserer Dienstleistungen; Enge Zusammenarbeit mit Ihren direkten Kollegen und auch mit den Experten in anderen Bereichen (Sozialdienst, administrativen Dienste usw.), indem Sie Problemsituationen effizient weiterleiten; Ihr Wissen und die Arbeitsprozeduren standig auf den neusten Stand bringen; aktive Teilnahme an den angebotenen Schulungen; Teilnahme an Projekten, die von der CKK in Ihrem geografischen Gebiet organisiert werden (z. B. Mitwirkung an einem Projekt, Teilnahme an einer Informationsveranstaltung, einem Event ...), je nach Bedarf, Gelegenheit und Ihren Talenten Gewunschtes Profil: Sie verfugen mindestens uber ein Bachelordiplom (Marketing, Recht, Sozialassisten, ...) und/oder haben Erfahrung in einer Kontakt und Dienstleistungsfunktion; Sie arbeiten sich schnell in neue Themen ein und sind genau bei der Anwendung von Vorschriften und Gesetzen; Sie sind ein/e gute/r Zuhorer/in, geduldig, einfuhlsam und kundenorientiert; Sie sind in der Lage, mit sozialen Kontakten und der damit moglicherweise verbundenen emotionalen Belastung umzugehen; Sie sind mit den Schritten der Mitgliederwerbung vertraut: Telefonakquise, personliche Verkaufsgesprache usw.; Erste uberzeugende Erfahrungen in einer Vertriebs /Kontaktfunktion sind von VorteilSie konnen sich gut auf Vera