Wat ga je doen?
1. Je behandelt inkomende alarmmeldingen (inbraakalarm, oproepen, volgens een vooraf vastgelegde procedure.
2. Je bent verantwoordelijk voor de hele procedure: van het contact met de klant, tot het inschakelen van de hulpdiensten.
3. Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt de klanten een oplossing aan volgens afgesproken procedures.
4. Je maakt gebruik van technologische oplossingen om alarmverificaties te doen.
5. Je staat in voor de registratie van inkomende oproepen van onze externe partners - zelfstandingen, particulieren en grote ondernemingen.
6. Je zorgt voor de “peace of mind” van onze klanten die je telefonisch assisteert.
Wat verwachten wij van jou?
7. Je communiceert vlot in het Nederlands & Frans. Kennis van het Engels is een plus.
8. Je bent bereid om in een ploegenstelsel van 24/7 te werken.
9. Je hebt een goede kennis van MS Office & staat open om nieuwe applicaties te ontdekken.
10. Klantentevredenheid staat bij jou centraal.
11. Problemen bekijk je met een kritische bril.
12. In noodsituaties communiceer je rustig & diplomatisch.
Wat bieden wij jou?
13. Je kan werken voor één van de grootste spelers op de security markt.
14. Een breed gamma aan opleidingen
15. Vast contract van onbepaalde duur met interessante verloning OP3 in PC317 - Verloning startend vanaf 3241€.
16. Gevarieerd takenpakket.
17. Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, kortingsplatform.
18. Interne carrière mogelijkheden
19. Een uitdagende job in een technologische omgeving in volle ontwikkeling