Customer Support / Helpdesk (NL/FR)
Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten door hen kwalitatieve technische en commerciële ondersteuning te bieden, terwijl je zorgt voor een uitstekende gebruikerservaring.
Jouw taken :
* Eerstelijns klantenondersteuning bieden (helpdesk, technische assistentie, opvolging van verzoeken).
* Verwerken en opvolgen van tickets via de daarvoor bestemde tools.
* Klanten begeleiden bij het gebruik van onze technologische oplossingen.
* Klanten helpen om het maximale uit onze diensten te halen (Customer Success).
* Commerciële ondersteuning bieden door vragen van klanten te beantwoorden en hen te adviseren over de meest geschikte diensten.
Jouw profiel :
* Nederlandstalig of perfect tweetalig NL/FR.
* Ervaring in klantenservice, helpdesk of technische ondersteuning.
* Vlot met technologische tools en software.
* Goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.
* Klantgericht en in staat om meerdere verzoeken tegelijk te beheren.
* Eerste ervaring in Customer Success of een commerciële omgeving is een pluspunt.
Waarom kiezen voor ons?
* Aantrekkelijk salarispakket met bedrijfswagen, telewerk en flexibiliteit.
* Een dynamische en innovatieve werkomgeving.
* Een ondersteunend team en interne training voor onze tools.
Vragen? Contacteer mij:
📧 lena.raevens@evertys.be