Onze klant is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel. Goed voor meer dan 40 autoconcessies, waar meer dan 1.500 mensen werken.
Functiebeschrijving
Als Service Advisor Automotive te Kapellen is dit jouw takenpakket:
* Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …
* Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
* Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden.
* Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
* Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
* Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.
Functie-eisen
Als Service Advisor Automotive te Kapellen heb je een eerste commerciële werkervaring achter de rug.Daarnaast heb je een technische basiskennis van automechanica.Je bent zeer klantgericht en vind het belangrijk dat je iedereen de juiste service aanbiedt. Goede resultaten geven je een positieve boost.Met drukte ga je goed om, je kan snel schakelen en helpt iedereen op de juiste manier verder, steeds met de glimlach op je gezicht.Een team rondom je, vind je belangrijk maar je kan ook zelf je werk organiseren.
Arbeidsvoorwaarden
Bij Accent Jobs weten we dat de arbeidsmarkt uit verschillende doelgroepen bestaat, elk met eigen wensen en eisen.Om die diversiteit het hoofd te kunnen bieden, zijn er verschillende gespecialiseerde afdelingen opgericht.Zo kunnen we iedereen helpen met kennis van zaken.Tijdens het sollicitatieproces staan we je graag als jobcoach bij met raad en daad. Ons doel, samen met jou de gepaste job vinden.