Ben je gepassioneerd door klanttevredenheid en heb je een oog voor detail? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Mobile Locker zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken.
* Onze eindgebruikers ondersteunen met hun vragen en problemen, zowel telefonisch als via e-mail.
* Klachten professioneel en efficiënt afhandelen om een positieve klantervaring te waarborgen.
* Bijdragen aan de verbetering van onze klantenservice processen door feedback en suggesties aan te leveren.
* Samenwerken met verschillende afdelingen om vragen te beantwoorden en terugkomende problemen op te lossen.
* Een secundair diploma (of bachelor) in een relevant vakgebied of gelijkwaardige ervaring in klantenservice. Mobile Locker staat ook open om een schoolverlater te verwelkomen en volledig op te leiden.
* Je bent vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Kennis van het Duits is een plus.
* Je kunt goed overweg met computersystemen en software, zoals Microsoft Office en andere relevante applicaties. Ervaring met klantenservice tools of CRM-systemen is een pluspunt.
* Je bent communicatief en assertief
* Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om zelfstandig te werken.
* Een klantgerichte mindset en het vermogen om empathie te tonen naar klanten.
Samenwerken, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Duits, Crm-systemen, Klantendienst, Nederlands, MS Office Suite