Gestionnaire de dossiers expert Bureau de Bruxelles BruxellesFunctieomschrijvingFonctionVous n'avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique ! Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail.Vous gérez les dossiers en appliquant la réglementation chômage. Vous traitez un dossier en l'analysant et en prenant des décisions dans les délais. Vous vérifiez et validez la qualité de vos dossiers finis.Une fois que vous maîtrisez la réglementation, vous répondez aux questions et informez les clients. Vous fournissez au client/aux autres administrations les informations nécessaires (orales ou écrites).Vous accueillez les clients et menez les entretiens d'audition.À long terme, vous ferez des propositions d'amélioration et formulerez des conseils sur la réglementation. Vous resterez informé des changements. Après avoir suivi la formation nécessaire, vous pouvez former les collaborateurs et leur expliquer la réglementation de manière claire et simple.Ce poste implique un contact direct et visible avec le public. Dans ce cas, la réglementation exige que l'agent ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales afin de représenter le service public de manière neutre lors de ces contacts (cf. art. 7 et 8, § 1 de l'arrêté royal du 2 octobre 1937).ProfielVous êtes titulaire d'un bachelier et vous avez moins de 26 ans.Vous avez la soif d'apprendre, une bonne motivation et l'esprit d'équipe est important pour vous.Vous savez communiquer avec aisance par écrit et oralement.Vous gérez votre propre développement.Etant dans un environnement bilingue, avoir des connaissances en néerlandais est un sérieux atout.AanbodVous recevez un contrat à durée indéterminée - 38h par semaine - en convention premier emploi, ce qui signifie que vous êtes âgé de moins de 26 ans. Votre salaire minimum est de 2.913,67 euro brut par mois (indexé). Une expérience professionnelle antérieure pertinente pour la fonction pourra être valorisée.AvantagesEmployeurONEM Bruxelles - Chaussée de Charleroi 60 - 1060 BruxellesONEMOffice national de l'emploi, faisant partie des institutions publiques de sécurité sociale (IPSS).Missions de l'organismeMise en oeuvre des régimes :D'assurance-chômaged'interruption de carrièrede crédit-tempsDomaines d'activitéPrévention | Contrôle | Indemnisation | Information | (Ré)insertion | Conciliation entre vie privée et vie professionnellejobdescr