Functieomschrijving:
Als Commercieel Bediende speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten tijdens hun verhuisproces. Je neemt contact op met verhuizende klanten, die al op de hoogte zijn van jouw telefoontje, om hen te adviseren over de beste energie- en telecomoplossingen. In deze functie combineer je commerciële en administratieve taken, waarbij je ervoor zorgt dat het volledige proces – van klantcontact tot het regelen van nutsvoorzieningen – soepel verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Contact met verhuizende klanten: Je neemt telefonisch contact op met klanten die hun verhuizing aan het plannen zijn en begeleidt hen in het kiezen van de juiste energie- en telecomleveranciers.
* Advies op maat: Je adviseert de klant over de meest geschikte producten, afgestemd op hun behoeften en persoonlijke situatie.
* Administratieve opvolging: Je zorgt voor de volledige administratieve afhandeling, van het doorgeven van meterstanden tot het inboeken van de nodige gegevens in verschillende CRM-systemen.
* Klantenservice: Je bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen of problemen en helpt hen om hun verhuisproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
* Bijdrage aan innovatie: Je denkt actief mee binnen het team en draagt ideeën aan om de processen en diensten te verbeteren.
Ervaring is geen vereiste, maar je commerciële ingesteldheid en klantgerichtheid zijn van groot belang.
* Commercieel ingesteld: Je hebt een natuurlijke aanleg om met klanten in contact te komen en hen te overtuigen van de beste oplossingen.
* Klantgericht: Je haalt voldoening uit het helpen van klanten en zet hun behoeften steeds op de eerste plaats.
* Leergierig en flexibel: Je bent bereid om nieuwe vaardigheden te leren en kunt snel schakelen tussen verschillende taken en systemen.
* Teamspeler: Je werkt goed samen met je collega's en draagt bij aan een positieve en dynamische werkomgeving.
* Oplossingsgericht: Je bent proactief en denkt mee met de klant om hen zo goed mogelijk te helpen.
Administratie, Crm-systemen, Klantencontact, Klantendienst, Innovatie, Arbeidsvoorwaarden, Consulting, SEN, Klantencontact